「たまかけ朝食を注文したところ
味噌汁の中にねずみの死骸が
混入していました。考えられません。
一応保健所と本社には連絡しました。
これ以降食欲が湧きません」
という「すき家 鳥取南吉方店」の
Googleマップのクチコミ投稿。
これを店員が見過ごして
客に提供する？？？
さすがに事実ではないだろうと
思われていたが
「当該店舗にてお客様より従業員へ、
喫食前の『みそ汁』に異物が混入している
とのご指摘をいただきました」
「その場で従業員も目視を行い、
異物が混入していたことを確認しています」
「当該従業員が提供前に
商品状態の目視確認を怠ったため、
異物に気付かずに提供が行われました」
と．．．すき家側が認めたのだ！！！
この事案は１月２１日に発生、
再発防止策を講じていたようだが
ＨＰなどでの公式アナウンスは
今に至るまでなかった．．．。
上記の謝罪コメントを見ると
当日にすでに確認できている
にもかかわらず、だ。
「発生当初に当社がホームページ等
での公表を控えたことで、
事後の断片的・間接的な情報により
多くのお客様に不安と懸念を抱かせる
結果となってしまいました。
お客様および関係者の皆様に、
ご迷惑とご心配をおかけしたことを
改めてお詫び申し上げます」
．．．ここに尽きるように思う。
もちろん事案自体、そもそも
考えられないことだが
それよりも事後対応が
あまりに杜撰というか
すき家ほどの企業規模で
こんなことするん？と．．．。
正直、ダブルで驚いた
みどり塾でした。
こんばんは。