ペルソナ設定したお客さまを
集めようとするものだと
もし思っていらっしゃったので
あれば、
ちょっと勘違いされているかも
しれません。
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こんにちは、
ひとり起業の基盤づくりの専門家
西田です。
あなたはペルソナ設定に
苦戦していますか？
よくこんなご相談を受けます。
ペルソナってどうやって設定すれば
いいですか？
どこまで詳細を決めればいいですか？
などなど。
そもそもではありますが、
なぜペルソナ設定をする目的は
何でしょうか？
その目的とは、
「誰に何を提供するのか」
これを決めるためです。
なので、
対象となる人はどのような人
なのか？
その人はどのような悩み・欲求を
抱えているのか？
ということを把握することが
必要だということです。
これらの悩み・欲求を把握するための
あくまで手段です。
くれぐれも
ペルソナを設定することが目的に
なってはならないようにしてください。
ペルソナ設定は必要ないとまでは
言いませんが、
ペルソナ設定したお客さまを
集めようとするものだと
もし思っていらっしゃったので
あれば、
ちょっと勘違いされているかも
しれません。
ペルソナ設定をどれだけ
細かくしたところで、
その通りの人が最終的に
お客様になってくれるとも
限りませんし、
おそらく全然違った人が
来られる可能性もあります。
話を整理すると、
「誰に何を提供するのか」を
決めるためには、
「お客様の悩み・欲求を把握する」
ということなんです。
その悩み・欲求さえ共通していれば、
その他の対象者の細かい設定は
特別考える必要はありません。
同じような悩み・欲求を持った
属性の人たちが集まるように
なっているからです。
年齢・職業・年収・家族構成など、
そこまで細かい設定は必要ありません。
むしろ初心者の方ほど、
架空の人物を作ろうとすると、
自分の都合のいいような人物像を
作ってしまいかねません。
であるならば、
実在する人を対象者として
イメージする方が、
リアリティがあって、
悩み・欲求の理解や想像も
容易となるでしょう。
結局何をお伝えしたいのかというと、
ペルソナ設定は、
起業初心者において、
頑張って細かく設定したとしても
残念ながら、
それがうまく機能しないことも多く、
そこに時間を費やすのであれば、
悩み・欲求を考える方が大事だと
いうことです。
ペルソナ設定よりも
実在する人物像を対象とする方が
大切だから、
一人でも多くの人と会うことに
時間割くことも
一つの選択肢と言えるでしょう。
生産性の高い活動を
心がけていきましょう＾＾
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