電車賃返せ！って感じでした。笑
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こんにちは、
ひとり起業の基盤づくりの
専門家の西田です。
あなたは今まで生きてきて、
どれくらい病院に行かれたことが
ありますか？
ちなみに僕は子供のころから病弱で、
普通の人よりも何倍も通った経験が
あると思います。笑
その経験の中で、
ファンになる先生とそうならない先生が
極端に分かれます。
先生業を目指す人なら、
お客様にファンになってもらえる
秘訣がわかると思いますので、
最後まで読んでもらえたら嬉しいです。
最近では、
「頭がとにかく痒い病」に悩まされて
います。
乾燥肌なので、
冬場になると乾燥して頭が痒くなり
フケに悩まされます。
毎年春になると収まるのですが、
今年はどうも収まらない・・・。
仕方なく、
病院へ行きました。
今回は頭皮を専門としている
病院を探して、
わざわざ少し家から離れた場所まで
出向きました。
頭皮専門の病院だからしっかり
診てくれるだろうと思っていました。
ですが、
その病院の先生は一瞬だけ患部を見て、
薬を処方します。
以上。
みたいな感じでした。
ほとんど話すら聞いてもらえず、
2～3分で診察が終了しました。
電車賃返せ！って感じでした。笑
その後、
治まったかとというと一向に
症状は治まりませんでした。
その病院には二度と行きません。
諦めて市販の痒み止めで凌ごうと
思いましたが、
やっぱりしっかり治療したいと思い、
次は地元の皮膚科へ伺いました。
その病院の先生は、
どの様な症状かをかなり細かく
聞いてくれました。
・どのようなシャンプーを使っているか
・どのようにシャンプーしているか
・喫煙をしているのか
・ストレスがかかる生活をしてないか
などなど
それらを聞いたうえで、
患部もしっかり診てもらえました。
その診察の結果、
シャンプーの仕方がそもそも
悪いのではないかと。
頭皮の汚れを落とすために
しっかり時間をかけて
指の腹で優しく頭皮を傷つけないように
シャンプーしていました。
いろいろと調べて、
気を使っていたつもりだったのですが、
実は間違っていたようです。
僕のような症状の人の場合は、
むしろ頭皮を触らない方がいい
とのことでした。
頭皮の油や汚れは、
しっかりお湯で流せるので、
シャンプーは髪の毛を洗う程度に
しておいた方がいいとのことでした。
優しく洗っていたとしても、
頭皮を摩擦すること自体が
炎症を悪化させてしまっていたようです。
心に突き刺さりました。
その後は、
みるみる症状が良くなりました。
もうその先生の大ファンです。笑
今回その先生のファンになった
要点・秘訣を大きく分けると2点あります。
1.しっかり話を聞いたうえで
専門性の高い改善策を示してくれた
2.間違った思い込みを正してもらえた
これは医者に関わらず、
お客さまの相談を受ける先生業であれば
すべての人に必要なことでしょう。
まずは、
お客さまの悩みをしっかり聞いてあげて、
お客さまの悩みの根本原因を掴んであげる
ことが必要です。
その悩みの中には、
お客様の思い込みや常識が原因に
なっていることも少なくないはずです。
その思い込みや常識が間違っていると
いうことを、
しっかり専門的に解説してあげることで
お客さまは安心することができます。
このように、
しっかりと目の前のお客さまに
寄り添う先生こそが、
圧倒的なファンができていきます。
僕はその皮膚科に通い続けるでしょう＾＾
病院にリピートするのは
どうかと思いますが。笑
このように、
「コーチ・コンサル・カウンセラーとして
起業して食べていける力を付けたい！」
でも、
・起業って難しそう。。。
・集客ってどうやるの？？？
・マーケティングってなに？
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このような不安があれば、
一歩踏み出す勇気なんて到底持てませんよね？
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