自分自身で調べた情報からは、
全て的確に解釈できていませんでした。
僕が馬鹿だっただけかもしれませんが。笑
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こんにちは、
ひとり起業の基盤づくりの専門家の西田です。
今日は、
商品やサービス作りをテーマにした
お話です。
あなたがこれから、
コーチ・コンサル・カウンセラー・セラピスト
として起業する上でどのようなサービスを
提供するかはとても重要です。
そこで、
どのようなサービスにニーズがあるのかを
リサーチする必要があります。
・自社の強みの調査
・同業他社の調査
・お客さまのニーズ調査
これらを３C分析とも言いますが、
今回はその中の
「お客さまの調査」についてお伝えします。
インターネットや本などで調査したり
する方法もありますが、
僕の経験で次のコレが一番だと思います。
それは、
「ヒトからの直接調査」です。
すなわち、
「生の声」を聴くことです。
そもそもサービスをつくるうえで、
起業段階でしっかりとした商品を
つくる必要はないと考えています。
裏を返せば、
その段階ではしっかりとしたニーズを
掴むことは難しいと。
「生の声」を蓄積させて、
徐々に完成されていくイメージです。
僕も起業初期は、
しっかりとニーズがあるサービスを
つくらないとと思っていました。
だから、
色々とネット検索したり本を読んだり、
書籍レビューを読んだりしました。
そこで、
初めは
「お客さまから選んでもらえる方法」
みたいなことをサービスにしていました。
ですが活動を続ける中で、
色々な人と会って起業についての悩みなどを
聞いているとあることに気が付きました。
人から聞いた生の声と自分が調査していた
内容にはズレがあるということに。
自分自身で調べた情報からは、
全て的確に解釈できていませんでした。
僕が馬鹿だっただけかもしれませんが。笑
やはり起業初期の段階では、
マーケティング調査のプロでもなく、
経験も浅いので、
自分の都合のいいように解釈して
しまっていたのだと思います。
僕の場合は、
起業したい人は起業についてのノウハウや
方法論を知りたいと思い込んでいました。
ですが、
生の声はそうではありませんでした。
「ノウハウも知りたいけど、
それを自分に置き換えることができない」
「今の自分は何をすればいいのか
わからない」
「そもそも自分自身で食べていけるような
力を身に付けたい」
「自分一人でやっていけるかどうか不安」
「そもそも誰に相談すればいいか
わからない」
このような悩みを持った人が
たくさんいらっしゃいました。
要するに方法論ではなく、
もっと深い本質的な悩みでした。
だから、
しっかりとノウハウを提供するだけでなく、
しっかりと本質的に改善できるサービスを
つくらないとと改めました。
そうして、
ひとり起業家として食べていくための力や
自信を付けることができるような
サービスへと修正していきました。
この経験で学んだことは、
起業初期段階では的確なニーズを把握した
サービスをつくることは難しいと。
初期の方の年数を重ねた方の違いは、
人と会った数だと思います。
だから、
ある程度経験を重ねている人であれば、
これまで出会った人の情報があるので、
新しいサービスの設計しやすいでしょう。
だから、
起業初期や起業前のあなたは
少しずつでも人と会う活動を
初めてみられてください。
・以前の職場の同僚
・身近な友人
・無料でのセミナー主催
・異業種交流会
・セミナー受講
人と会う手段はいくらでもあります。
そこで、
できるだけあなたの分野に関しての
悩みや固定概念をリサーチしてみて下さい。
それを重ねていけば、
必ず何かしらの共通点が見えてきます。
それが、
お客さまのニーズを掴んだサービスへと
繋がっていくはずです。
だから、
焦る気持ちを抑えて少しずつ
構築していきましょうね＾＾
このように、
「コーチ・コンサル・カウンセラーとして
起業して食べていける力を付けたい！」
でも、
・起業って難しそう。。。
・集客ってどうやるの？？？
・マーケティングってなに？
・売れる商品の作り方って？
・販売のコツって？？
このような不安があれば、
一歩踏み出す勇気なんて到底持てませんよね？
もし、
あなたがこのように起業することを
躊躇ったり迷っているなら、
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