他の部分の点数が高いからと言って、
総合評価できないもんなんですよね。
--------------------------
こんにちは、
ひとり起業の基盤づくりの専門家の西田です。
今日は、
商品やサービスが良くても売れないという
テーマについてのお話です。
以前旅行に行ったときに感じたことを
お話します。
僕は、
旅行に行くことが大好きで、
特に温泉によく行きます。
旅行の計画をめちゃくちゃ念入りに立てる
方ではありませんが、
宿選びには結構時間を掛けます。
失敗したくありませんからね！笑
・じゃらんで調べたり
・公式のHPを調べたり
・宿のインスタを調べたり
・温泉の写真を念入りに見たり
・食事の写真を見たり
このようなリサーチする時間も
結構好きだったりします。
そうして、
「ここだ！」っと思うところを見つけて
予約します。
（当たり前ですが。笑）
そして、
当時を迎えて楽しみにしていた温泉や
ご飯を食べたりと。
で、
翌日宿を出てからいつもコレを考えます。
シンプルに、
「満足だったかそうではなかったか」
実は、
満足できないことというケースも
結構あったりします。
このパターンが一番多いです。
↓↓
・建物や内装もオシャレ
・料理はおいしい
・露天風呂も景色がよくて気持ちいい
・従業員の方の対応が気持ちよくない
結局最後の
「従業員の方の対応」
これで台無しになることが多々あります。
これは、
旅行に限らず飲食店でもよく感じます。
せっかくご飯美味しいのに、
人の対応がどうしても好きになれない。
こういった印象を持つと、
僕の場合はリピートすることは
絶対にありません。
事前にあれだけリサーチしても、
どうしても「ヒト」の対応の部分だけは
見えないもんなんですよね。
このようなことって、
あなたも経験したことがあると思います。
結局
「ヒト」ってことなんですよね。
他の部分の点数が高いからと言って、
総合評価できないもんなんですよね。
これって、
僕たちのビジネスに置き換えても
同じことがいえると思います。
商品やサービスの内容に関しては、
予めの情報を知ってもらうことはできても
「ヒト」の部分は会ってみないとわからない。
日々の情報発信で、
考え方などを知っていただく機会はあっても、
会って話してみなければわからないこともあります。
旅行と違うのは、
お客さまは契約をする前に
あなたと会って判断することができます。
旅行は予約（契約）してからじゃないと、
どういった人が働いているか
確認できないですからね。
つまり、
あなたがどれだけいい商品やサービスを用意
できていたとしても、
「ヒト」としての対応が悪いと
思われてしまうと元も子もないということに
なり兼ねません。
あなたが善人か悪人かどうかと
言いたいわけではありません。
基本的に、
僕たちのような人に何かを伝えて
お客さまの役に立つビジネスをしたい方に
悪人はいないと思っています。（信じてます笑）
ですが、
お客さまに喜んでもらいたという気持ちで、
必死で考えたサービスでも、
あなた自身に対しての評価が低くなってしまうと
ご契約はいただけないということです。
くどいようですが、
お客さまは総合評価はしてくれません。
「商品はいいから、
対応が悪いのは大目に見よう」
と思ってくれません。
むしろ、
「商品もよくて
対応がいい人を探そう」
こう思うはずです。
無形サービスだからなおさらですよね。
なかなか厳しいお話でしたが、
これが先生業の現実ではないかと感じます。
しっかりと
「あなたにお願いしたい」と
ヒトで選んでもらえるように
対応力を磨いていきましょうね＾＾
どんな対応力が必要かが知りたい方は
僕の他の記事を読み返してもらえれば、
分かると思います。笑
このように、
「コーチ・コンサル・カウンセラーとして
起業して食べていける力を付けたい！」
でも、
・起業って難しそう。。。
・集客ってどうやるの？？？
・マーケティングってなに？
・売れる商品の作り方って？
・販売のコツって？？
このような不安があれば、
一歩踏み出す勇気なんて到底持てませんよね？
もし、
あなたがこのように起業することを
躊躇ったり迷っているなら、
まずはこれで学んでみませんか？
①『ひとり起業の基盤づくりができる！』
②『ゼロから売れるまでの流れが簡単に分かる！』
③『最終的に自立して自分でビジネスを展開できる！』
↓↓↓
◆ひとり起業の基盤づくり無料メール講座◆
（↑こちらをクリックしてください）
==================
無料メール講座へのご登録で
『ゼロから売れるまでが簡単に分かる！
ひとり起業の基盤づくりの教科書』
無料プレゼント中
=================
（全47ページに及ぶコンテンツです）
◆プログラム内容◆
①ひとり起業の基盤づくりとは
②起業する上でのマインドセットの基盤
③コンセプト設計・サービス作りの基盤
④1次集客の基盤
⑤2次集客の基盤
⑥セールスの基盤
⑦購読者特典
（合計47ページ）
（↑こちらをクリックしてください）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
大阪 20代 30代 40代 ワーママ ママ起業 SNS 集客 SNS起業 SNS集客 起業ママ 起業女子 セッション コンサル ブログ診断 時間 朝活 早起き 自分時間 時間管理 効率 引き寄せ 運気 起業の基盤 退職 理想 エネルギー 自由 自立 コツコツ 成功 コーチング 節約 貯金 マイホーム ローン 変わりたい やりたい 出来る 応援 お金不安 お給料 子供 脱サラ 自分らしく 稼ぐ sns起業 起業コーチ ひとり起業 起業支援 マーケティング WEB集客 自由な働き方 自由なお金 自由なライフスタイル
脱サラ フリーランス 先生業 コーチ コンサル カウンセラー セラピスト