ひと雨ごとに冬に向かっていますね。
こんな日は、温かいものが良いですね。
やはり、おでんかな。
弊社も美味しいおでん屋さんの企画も準備しています。
明日から開業できるぐらいの企画ですが、何か足りないので、調査
研究は継続しております。
そして、日々、寒くなりましたが、仕事は順調に進んでいます。
本日は、組織の変更などを既存のお客様にメールし、完了しました。
あとは、年末に皆様にお電話を差し上げたいと思います。
本日、テレビを見ていたら、マナーコンサルタントの西出博子さんが、
外車の販売店の接客指導をしていて、そのあとにリラクゼーションの
店の接客指導している番組がありました。
その番組を見て、思わず拍手してしまう内容ばかりでした。
以前、私のブログで記載した、経営の中でリピーターの取り組み企画が
なければ店にせよ、企業にせよ、閉店や倒産に追い込まれるのは必然
であると記載したことがあります。
とくに、最近の商店、飲食店は酷いですね。
接客がまるでなっていませんね。
お客様のお出迎え、注文・相談、お勘定に至るまで、すべて駄目です。
あまりにも接客が酷いので、大事なお客様との打ち合わせは、駅近くの
シティホテルのラウンジにて打ち合わせをしている状況です。
たとえ、価格が高くても気持ちの良いほうを選びたいからです。
番組の中で、お勘定の場面で釣銭の指摘があり、釣銭には必ず新札と
いう場面があり、私も当然と思います。
この問題は、すべての商店・飲食店に言えます。
とくに、最近のコンビニストアは、街の至るところにありますが、釣銭に
新札を出すコンビニストアはありませんね。
もし、コンビニストアが本気で釣銭を新札で支払えば、他の商店も刺激
を受けて拡がり、その地域住民のお財布には、釣銭は新札であふれ、
気持ちの良い気分になりますね。
財布の中身が少なくても、新札が１枚あるだけでも気分が良いですね。
商売は、何事にもお客様の身になって考えれば答えがでます。
このようなことに早く、気づくと良いですね。
本日は、雨模様で気分は良くなかったが、テレビ番組で素敵な女性の
コンサルタントさんを見つけられてラッキーな一日です。