Yモバイル社のiPhone5s が昨年の１１月か１２月位から、フリーズ状態から戻らないのでジーニアスバーに持って行き交換してもらい。今年２月～３月ころも交換品がまた固まるので、契約したYモバイルの店に相談に行くと、「使っているアプリが5sでは重いのか、OSが新しくなっていて5sが追いつかないかだろう」という回答。iTuneで整理したりしてもフリーズするので、アップルに相談したら、保障期間内なので、引き取り修理します。ということだった。結局、交換品が戻ってきた、、
わからないのが契約しているYモバイル社の保障オプション：
「あんしん保証サービスプラス」お申込み必要月額料 500円
（対応するスマホの種類） タイプ1 タイプ2 タイプ3
「故障時の修理や全損時の良品交換などのサポートに加え、機種変更時もおトク。 また、最新ケータイに毎年交換できるサービスもプラス。 ワイモバイルを長く安心してご利用できる、うれしい補償サービスです。」
この契約していたのだが、Yモバイル社は相談や調整にも乗らないかったし、修理はしない。良品への交換もしてくれなかった。
つまり今回のケースでは全くサポートをしていない。
アップル社しかサポートしなかったわけだ。
５月未確定の請求の明細に、故障安心パックプラスが入っているのはなぜ？（本日、切りました）
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オプションサービス料 690 円
ソフトバンクＷｉーＦｉスポット 467 円
ソフトバンクＷｉーＦｉスポット無料特典（４６７円 × １００％） -467 円
故障安心パックプラス 690 円