母親が以前から観たがっていた劇団四季・ライオンキングの
チケットがまさか、行きつけのクリーニング屋さんからご招待されるなんて！
私は、これまで親孝行などしたこともありませんでしたが、
生まれて初めての親孝行になりました。
ありがとうございました！
クライアントM社様との営業戦略会議。
先月、仕掛けた会員顧客様限定の満足度向上企画は、
一通の心温まるお礼状を手にするに至った。
得てして、業績が伸び悩む場合、新規顧客獲得にエネルギーを費やすことが多い。
しかし、どういった状況であろうと現在のお客様(お得意様)＝「顧客」無しでは、
次へのステップには、進めない。
顧客は顧客をつくる
の鉄則通り、リピート化だけでなく、口コミ、連鎖…も含め、
顧客は売上の７５％をつくリ出す。
ちょっとした感動だったかもしれないが、この当選者のお客様は、
一生忘れることができないプレゼントを手にした。
こういった小さなドラマを何回も何回も…つくりつづけることができたのならば、
発する側の還ってくる幸せは、計り知れない強さと広がりを蓄えるであろう。
感動と感動でつながる物語、ビジネスは感動で繋がっていく―。