こんにちは！
宮脇小百合です。
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今日は、
個別面談での成約率はどれくらい？
というお話です。
クライアントとの契約をする前に、
個別面談をすることと思います。
その時の成約率はどれくらいでしょうか？
業種や状況にもよりますが、
ちゃんと興味を持って個別面談まで
進んでいるのであれば、
少なくとも50％以上の成約率
で決まらないとおかしいと
考えておいたほうがよいです。
成約率が低いのならどこかがおかしい。
改善の必要があります。
つい先日、私のクライアントの
個別面談の成約率が、
もともとの20％前後から、
50％くらいまでに上がりました！
との報告がありました。
どこを変えたのかというと、
シンプルで、
きちんとセールスをするようにした
というところです。
決まらないときは、
セールスはほとんどせず、
「よかったらコンサルしますよ～。」
くらいな
フワッとした感じで終わっていました。
それを変えて個別面談の後半に、
時間をしっかり取って、
きちんとセールスするようにしたのです。
大きく変えたのはそこだけでした。
でも、セールスをしているのか
していないのかの差は大きいですね。
それだけでも結果は変わります。
多くの人はセールスが苦手だといいます。
「私も売り込まれるのが嫌なんで・・・。」
なんて言っていたりしますが、
個別面談に来てくれている方は、
売り込まれるのがわかって来てくれています。
だから、
売り込まない方が失礼です。
それともう1つ大切なのが、
あなた自身が、
自分のサービス・商品に自信があるかどうか
ということです。
これは成約率に大きく関係してきます。
「相手にとって本当に必要なものだ！」
って思っているのなら、
自信を持って
ガンガンおすすめしたらよいです。
その方が相手のためにもなるわけですし。
もしあなたに自信がないのなら、
おすすめしても
表情や言葉に自信のなさが現れます。
自分のサービス・商品に自信がないのなら、
セールスする前に
そこを改善する必要があるかもしれません。
個別面談の成約率も
改良すればどんどん上がっていくので、
テストと改善を繰り返してください。
私の受講生の中には、
個別面談にさえ持ち込めば、
限りなく成約率100％！
というすばらしい方がいます。
ぜひ、あなたも成約率100％を
目指してください(^^)
※もし個別相談のことで悩んでいたら
このメールにご相談ください！
どこを改善すればいいか
お話しいたしましょう(^^)
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