拡大計画と質の維持

近所の繁盛しているラーメン屋が、最近拡大路線に走っているようで、
それに併せてなんとなく店員の質が落ちてきたように思う。

繁盛店なので常に行列があるわけだが、
最近は並んでいるお客さんへの対応もちょっと杜撰。
以前は、きびきびと対応してくれたし、
3名ほどで食べに行ってもきちんと並んだ席を取ってくれたものだが、
最近はその辺の気配りもちょっと希薄に。

味は、申し分ないのだがなぁ。
質と規模は反比例しがちなので、
そこは経営者の腕の見せ所だ、と自分事で考えてみる。

WebPRとSEOを組み合わせる（ブランドマーケティングジャパンの北村さんに学ぶ）

友達の社長経由で、ブランドマーケティングジャパンの北村さんという方にお会いした。
先月立ち上げた会社で、WebPRとSEOを組み合わせたサービスを提供されているそう。

弊社でもSEO事態は主力事業として取り組んでいて、個人的にもそういったノウハウにはかなり強いと思っていたのだが、ブランドマーケティングジャパンではWebPRに対してSEOを組み込んでいるらしい。時間の都合上詳しくは聞けなかったのだが、かみ砕いた理解だと「インターネット上にお客様の話題をバンバン作り出す。加えてそれぞれの話題はSEOが徹底的に施されている。」ということかと。

PRに関しては、一般論として「無責任な印象だなぁ」という感情があったのだが、ブランドマーケティングジャパンのWebPRは、話題になることが保証されてるという点で新しいかもという所感。

近いうち、もう一度正式にお話を伺う機会を設けようと思う。
北村さん、ありがとうございました！

中国のストについて

日経夕刊を呼んでいて、また中国での工場でのストに関する記事があった。

そういえば、以前中国で飲食店を経営している経営者仲間と話しているときに、
どうやれば「中国人のストは防げるのか？」という話題になったのだが、
彼が言うには「管理職に現地の中国人を雇う。彼らに任せれば、穏便にストが解決する確率が高い」らしい。現地人の持つノウハウを駆使して、「穏便に」解決できるのがポイントらしい。

先週の日経にも全く同じような主旨の記事があったように記憶しているが、
やはりある程度のリスクを背負いつつ、現地人の管理職を雇っていくことが、
中国市場を制していく要素になるのだろうなと思索にふける。

しかし、弊社はまずは公用語英語化運動が先である。