こんにちは！
ネイルサロン集客
コンサルタントの
今田です(^^)/
本当はコロナが
騒がれているので
ポジティブ情報を投稿
しようと思ったのですが
お悩み相談の回答を
投稿しようとすると
当然「悩み」なので…
必ずネガティブ投稿に
なることが改めて
わかりました|･ω･`)汗
ですが、有難いことに
たくさんの方からの
ご相談&ご質問も
溜まっているので
今日も一つ一つご回答
をしていきたいと思います！
ちなみに、
コロナ騒動が出る以前から
売上不足や集客困難
だったオーナーにはとても
お役に立てると思います。
なぜなら、次の内容に
ついてお話をするからです。
なぜ、ネイリスト歴12年で9つの資格を持つベテランネイリストが去年6月から経営困難なのか？
実は先日、次のような
ネイルサロンから
ご相談を頂いたんです。
お話を聞いたら
そのネイルサロンには
次のような特徴が
ありました。
それは、、、
・ネイリスト経験12年
・施術人数延べ9,351人
・資格9つ取得済み
という特徴です。
なぜ、このサロンが
去年の6月から売上不足
に陥っていたのか？
なぜ、大ベテランが
経営するサロンが
販売不振になったのか？
実はこのサロン。
ずっと大型サロンで
勤務をしていて
去年の1月くらいに
開業したとのことです。
ところが
ほぼ予約がなく
今回のコロナ騒動で
さらに「絶望しました」と
ご相談に来ました。
原因は何か？
これは
少し耳が痛い話ですが
世界No.1マーケターである
ジェイエイブラハムの言葉が
原因を教えてくれています。
それは何か？
"サービスがどんなに素晴らしくても、結局は『価値』が伝わらなければ必要とされない"
これは、全ての業種に
言えることですが
長年、技術やサービスを
向上させて来た人にとっては
受け止め難い話ですよね。
実際、僕も作曲家時代
はそうでした。
どんなに高額な機材やソフト、
マイクや電子ピアノを購入して
作曲をしても、
自分が作る曲の
『価値』『魅力』
が伝わらなかったので
売れませんでした。
にも関わらず
自分より能力の低い作曲家が
バンバン売れていることにも
悔しさを覚えていました。
「なんで自分より能力が
低いのに売れてるんだ」
「不公平だ」
と。
妬んでいました。
結局
価値が伝わらなければ
これまでの経験やスキルは
活かされないんだと気付きました。
でもその逆に
価値さえ伝われば
他の競合よりも圧倒できる
ということに気付きました。
これは、サロンも同じです。
つまり、技術やサービスを
持った後に必要なのは
１.認知されて
２.価値が伝わる
ことです。
シンプルに言うと
経営で成功するための
『公式』はこれです。
「①技術」×「②価値伝達」=「売上」
言われてみれば
当たり前のことですが
ほとんどの人が
サービスが良ければ勝手に売れる
と思っています。
つまり、①に
集中します。
ハッキリ言うと、
それではダメです（汗）
サービスが良くても
売れないところは
売れないのです。
つまり、そのサービスを
「どう伝えるか？」
を考えることが、
多くの人にとっての課題です。
もちろん
良いニュースも
あります。
それは
技術が未熟でも
お客様に求められているサロン
（つまり繁盛しているサロン）
は多くあるということです。
つまり、完璧を求める
必要はありません。
なぜか？
技術の良し悪しを
決めるのは自分ではなく
「お客様」だからです。
ぜひ、価値をつたるのは
どうすればいいか？
「どう伝えるか？」
を考えてみてください。
きっとあなたの経営を
大きく向上してくれます。
今田
〜〜〜追伸１〜〜〜
4分ほどの動画でも
解説しているので興味の
ある方はご覧ください(^^)
質問や相談を希望される方は
上のYouTube動画のコメント欄
にご記載ください(^^)
〜〜〜追伸２〜〜〜
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