この景色を楽しんでくれている人が
いると思うと
大好きなハワイに自分の魂を
置いてこれたような気がして
ほっこりさせてくれています(*´`*)
おかげさまで
既にゲストさんが滞在されていて
来月もぽつぽつご予約を頂いており
順調なお宿スタートとなりました。
快適に過ごされているかな
どんな方が滞在されているのかなと
わくわくそわそわしている
新米女将です（笑）
管理会社さんが抱えている
いくつかのお宿の予約状況を
チェックしていたら
ゲストのレビューが
目に止まりました。
すごく優秀な管理会社さんなので
レビューもとても良いものばかり
なのですが
この年末年始
急に良くないコメントが
目立つように？？
個人のレビューなので
不満があれば良くないコメントに
なることは当たり前なんですが
今までにないような細かい不満や
言い方のきつい表現(英語)…
中にはあきらかに
悪意のあるものも…
以前、人は匿名だと悪魔になる
という記事を書いたことがありますが
このお宿レビューは
名前も顔も出ている状況
その状況で
どんな理由にせよ
大人げない言葉遣いで
悪意を感じるレビューを残す心理は？
同じお宿の過去のレビューを遡ってみても
あまりない。
あ！
年末年始…
大雨で
青空が一度も出ない
悪天候だった
今回の年末年始
12/26から1/5辺りまで大雨で
一度も晴れなかったのです。
その期間にハワイ旅行に来た方は
ずっとお部屋にいるしかなかったと
聞きます。
自分のハワイ旅行を振り返ると
とにかくホテルは
寝てシャワーを浴びて
身支度するだけ
どんなに良いホテルに泊まっていても
実際あまり記憶にないくらい
ずっと外にいます。
綺麗にしてるお部屋とは言え
築40年以上
どんなに頑張っていても
何日もずっと家にいると
粗が見えてきてしまうと思います。
そして
天候という不可抗力に
心も荒むし
行き場のない怒りの矛先にも
八つ当たりにも
なるかもしれません。
天気が悪い日の
レビューが悪いことに
気付いてしまった。。
お宿の予約が入っている日の
ホノルルの天気予報をチェックするのが
習慣になりました
お願い晴れて(*ﾉｪﾉ)
でも更に今の管理会社さんと
出会えて良かったと心底思ったのが
悪意のあるレビューに
立ち向かう精神
謝罪すべき所はしながらも
今後このレビューを読んだ方に
誤解を与えないように
立ち向かう所は立ち向かう。
ゲストへのおもてなし精神は
もちろん大切だけど
立ち向かう精神も大切。
どんなことを書かれても
真摯に受け止め
対応できて
時には立ち向かい
気持ちを切り替えられる
強靭なメンタル。
お宿運営
お宿のある地域に自分も住むなら
自分で管理して行きたいなんて
夢見ていたけど
私には難しそうです(~_~;)
Mahalo♡
