ササエさん！～お年寄り介護修行中～

ナースステーションが夜、スタバになってる！！？

スタバといってもナースステーションは、書いて字のごとくステーション、いわば中枢部、司令塔でもあり事務処理をする場でもある。中央に丸い大きなテーブルがあり10人くらいは座れるかな？そこで会議したり、事務処理をする。薬品もそこで揃える。ささえが仕事が終わるのは、夜19時半から20時かな？19時過ぎると、遅番の職員たちが利用者さんたちを寝かしつけて戻ってくる。その後、夜勤者たちも戻ってくるパソコンに必死するとなかなか興味深い風景が見える壁際のパソコン2台、テーブルにはタブレットが数台皆、必死で何か打ち込んでいる。その姿がまるでスタバで孤独に勉強している客たちによく似ているのだ。ここのところ、IT化として、利用者の食事量やなんでもタブレットに打ち込む形式になった。ひとりに1台ではないので、超時間がとられるのだ。「仕事が増えた！」と口々に不満が出る。以前は、テーブルを囲んで皆で雑談しながら日誌をつけたりしていたのだが、今は寡黙に打ち込んでいる。仕事はキツイ、データを打ち込む仕事は増えた！！みんな、どこかギスギスしている。冗談を言う空気もなし、最悪。紙とＩT、両方遣いで時間も仕事も増えた施設は、管理、管理というけど職員の不満が増大、職員もパートも辞めていっているまぁ、事業団だから、どこかの施設から派遣してもらえばいい、くらいの気持ちだからなおさらタチ悪い。IＴ化として職員たちの負担を重くしている現状。退勤も退勤ソフトでスマホで打刻や申請をする。このソフトが使いづらいのだ、打刻したものが、即反映しないので打ったかどうか確認ができない。なので2度打刻したりする・・。そうやって時間が取られていく。結構笑えるのは、ステーションで紙で出勤簿に印を押していてロッカールームでソフトで打刻するささえは、15時から19：30だから紙には15:00～19：30と書いて印を押すロッカールームに戻ってその分かりずらいソフトで退勤を打刻するが退勤時間が実際の19：52とかになる。残業は事前申請を　by 施設確か、残業は15分でつくんだけどなぁ、多分施設は、「残業は事前申請しないと受け付けない」という返事になる。だから、残業はつかない。ただ、裁判にでもなれば、施設は負けるよね～。でも、残業って、普通事前には申請できないよね。その日、何かアクシデントや職員不足、いろんなことで職員の皆さんの作業が遅れて、結局ささえの食事の後片付けも遅れる訳だからその日、その日の対応で事前には申請できない。矛盾！！珈琲も出ないスタバまぁ、そんなＩＴに翻弄されながら職員はちは、会話もなく、スタバみたいにパソコン打ち込みに必死になる。ささえが「お先に失礼します」と言っても返事もなし。職員たちはそんな返事していられないのだ。ちょっとかわいそうになってくる。あぁ無常！

ドヤドヤと、上層部の討ち入りかと思ったら・・・

昨日、夕刻ささえが担当している北食堂にドヤドヤとお偉いさんたちが来た！副施設長、看護師長介護長それに職員もついてきた全部女性ね。それで食堂に備え付けられている流しやワゴン、流しの上の棚をバシバシと開けているなんだ、なんだ？すると声が聞こえた「遅いんだよ～」と怒ったような一声皆さんの言動によるとどうも「トロミ剤」の残りが少なくなっているようだ。明日1日持つかどうかくらいの量しか残っていない。それが今、発覚して上層部があわてている図だ。トロミ剤とは水分でむせたりする人には飲み物に入れてトロミをつける粉末のもの。南北食堂入れて14人のお茶や味噌汁にトロミをつけている。毎食、毎食、おやつのお茶にもトロミ剤を使うため、消耗が早い。ところが問題は、消耗品が減ってくると注文する仕組みだが注文のシステムがなってない。パートに権限を！消耗品の減り具合を一番判っているのが食堂を担当するパートタイマーだけどパートに消耗品を注文する権限がないので、職員に口頭で頼む形だでも職員も忙しくて、なかなか依頼するチャンスがない。本来はトロミ剤やおしぼりのロール紙が切れたらパートが注文すれば良い訳です。それをさせないのは、ある種のパートへの「差別的発想」時代錯誤だけど（笑）「介護職の世界は遅れている」といわれる由縁だ。ささえ思うに注文ノートを作ればいい。パートでも誰でも希望を書き込むそれを担当職員が見て認して注文。簡単なことだ。今は、口頭で頼む。超アナログ！！ささえが仕事が終わるのが19時半すぎその時間帯いるのは、夜勤者になるだから、備品の依頼をしても「はい、私夜勤だから、明日、日勤に伝えておきますね～」というなんとも不安な状況。まぁ、それか担当職員を作って、月2回は備品を検査して注文するシステムにすれば良い。ささえが仕事の合間をぬって、備品を補充したり、注文依頼をするのはトロミ剤、おしぼりロール紙の他に台所洗剤、洗濯洗剤、漂白剤、コンクールといううがい薬などである。これらが、いつも予備があるくらいの状態にして欲しいけど、無くなったら注文するシステム。これ、結局、なんやかや時間もとられるし不経済。そこを経営者は判っていない。改革が必要たぶん、「予備を置いておくと余分に使ってしまう」という性悪説によるものだ、職員たちを信用していない。討ち入りじゃあるまいし役員たちがドヤドヤ入ってきて、備品を調査してる図は、なんとも滑稽だ。とにかく食堂を預かるささえみたいなパートへのストレスを軽減して欲しいな。介護施設の改革、頭の改革が必要です。

かしまし姉妹という名の職員たち

やたら大声出すしやかましい女性職員二人がいる。今流行りの、自己愛性人格障害というのでしょうか、人を否定したり、命令することによって自分が優位に立つという困った人たちです。たぶん、どの施設にもいるとおもうけど、やたら大声を出す「○○さ～ん、ちゃんと、ごはん食べてね～！」「いいよ！いいよ！大丈夫！」みたいな言葉まで、まぁ、うるさい。利用者さんも「うるさいなぁ」と呟くこともある今日はそのオンパレードだった。食事時に、利用者さんが「もう一杯お茶くれる？」というので、お茶をあげようと思ったら、遠くから「ささえさ〜ん、ダメ、ダメ」と言いながら目をパチパチしてる。あぁ確か、その方はお茶を欲しがるのであまり水分とらせてはだめだと聴いていた。だけど３杯はだめだけど、２杯はOKだと思った。そんなことで、利用者さんには申し訳ないけど一杯に留めた。もう一人のかしましさんは、３時のおやつの時間に「ささえさ～ん、エプロンをSさんに渡して！」と叫んでいる。ビニールのエプロンは毎食後洗って、乾くと利用者さんSさんに渡すんです。すると二三人で畳んでくれるんです。でもね、でもね普段は３時のおやつが終わってから、ささえがエプロンを取り込んで、Sさんたちに渡すのが習慣になっているおやつは、食事介助があるので、食堂から離れられないのね。その習慣を無視して、声を張り上げて、ささえに命令したいんだね😂このかしまし姉妹さん、例にもれず、部下を持たないヒラ職員なのです😭。そんな問題じゃないから、ささえは、ふむふむと彼女らに従う。あぁ、暑いなぁ～☀

部、部下がいない！２

わが施設は、ここのところ、やたら職員にリーダー格を作っている。みんな偉くなっちゃうからヒラの職員はクサる訳です。するとヒラはバートを虐める訳ですね。先日、こんなことにあう。施設の外壁を半年もかかって塗り直している。施設はロビーを挟んで北と南に食堂があって、ささえは北食堂にいる。ベランダ側に座るTさんはとても暑がるので、夕食時５センチほど窓を開けて風を入れてあげていた。ところが、女性職員が「誰？窓開けたのは」というので「ささえです」と答えた。職員は「あのね、今、工事中でシンナーが入ってくるの、以前シンナーで利用者さん何人も体調崩したのよ！だから開けないで！」という。そんな話し聞いたこと無いので、リーダーに確認すると、そんな事故は無かったとのこと。それに南食堂は窓を全開にしているし、窓を開けている居室もある。なぜ、南食堂だけ開けてはいけないのか？たぶん利用者のTさんは、いつも暑い暑いとうるさい、常に文句を言うので、ヒラ職員はＴさんを虐めたいのだ。それにささえが、巻き込まれている感じ。それにしても、夕食は17時30分だ。工事はとっくに終わってる。シンナーの匂いもない。数センチ窓を開けても問題ないのだ！それなのに「シンナーが入ってくるから窓を開けるな！」と嘘をついてまで、窓を閉めさせる職員、なんだか可愛そうになっちゃうな。部下を作ってあげてよ。

危険人物は利用者か職員か？

夕食の片付けの後。ふとテーブルを見ると男性Tさんの義歯ケースが置いてある。あるあるで、その日の気分で義歯を外さない人がいる。ナースステーションを見ると、Tさんがショボンと座っている。追わてて義歯ケースと、ガーグルベースンと歯ブラシをもって行く。そして、Tさんから義歯をもらおうと近づくと、リーダーや看護師が口を揃えて「あっ、だめ、Tさん機嫌が悪いの」という。あれ？ささえと話してると普通なんどけどなぁ、追っかけ「今日は、良く立ち上がるしねぇ」と看護師は言っている。その、認知症になれば、車椅子から立ち上がったり、義歯を外さない！などと言う人がいる。そんなのは織り込み済みでしょう。ところが、車椅子から立ち上がるだけで、落ち着かない人、危険人物として烙印を押してしまう。そう捉える職員の方が、危険人物なんじゃないかな？Tさんの義歯の外し方にはコツがある。優しく「私が外しましょうか？」と聞く。雑談をしなから、上手に外すのだ。高圧的に言えば外さなくなる。ささえは、そう思う。どっちが危険人物か？良く考えれば判ることだ。

2023/07/06

ここのとこ書いたり書かなかったり波があってすみません。今年の春先から、なんとなく施設内がザワついていて、良くない〜と思ってる。ひとつは人事かまずかったこと。要するに「愛のない介護長」がささえのいる２階にきたおかげでギスギスしてる。この介護長、悪い人じゃないんですね。超真面目で融通が利かない。ま、愛がないんだね。その人との笑いのエピソード。ささえが健康診断で時間外勤務となったので申請することになった。しかもKINGOfTIMEとやらのソフトを施設が買わされた為、大迷惑。まぁ、そのKINGOfTIMEに入力するので、ささえが「申請って難しいですよね～、でもこれからのこともあるし、練習しなきゃ」と、半ば、太鼓持ちの精神で言ったらその介護長「それはないと思いますよ！」とひと言。要するにパートに時間外労働はさせないという方針だから、二度と時間外申請はない！と信じているんです。ありゃ～と思いましたけど、まぁ、しゃあないと思ってたら、なんと１０日ほどして、ささえが時間外を申請することになった。eラーニングとやらの得体の知れない研修をパソコンで受けるのです。ところが、４時間やっても終わらない・・３時間は時間外になった。担当はその介護長だ。もう二度とない！と言い放った彼女、どうするんだろう！！世の中、何が起こるかわからない。リーダーはあまり経営者の言う事を鵜呑みにせず。労働者の立場に立って日々精進してほしいてす。ささえでした♥

悲劇か喜劇か、パワハラの上司が戻ってきた～！

ささえにパワハワした女性リーダーが飛ばされたのに、今年帰ってきた！それも副所長ですよ。何考えてるんだか。ただね、反省したと思うので良き人になって、帰ってきてくれればいいなと思う。ささえにどういうパワハラをしたかというと、ささえが入ってまもなく、スケジュールをスマホに入れていた時のことその女性は「わ～ささえさん、スマホやってる！スマホ使えるの〜！」と仲間が何人かいた時にヤンヤと言った。どうもその、女性はささえがパートで年配で新人ということあり、パソコンが使えないとの先入観があってそう言ったのだろう！ささえは、パソコンでデザインも映像の編集だってできるんだぞ～！と云いたかったけど、ぐっと我慢。それを副施設長に伝えた。すると翌日、その女性が謝りに来た。そして、移動になった。そのパワハラ女性が副施設長になって戻ってきてからビックリです。これで、しばらくささえの天下だな♪ってこともないけど、今、彼女のささえに対する態度はとても親切！！ありがたや～💕

大声で騒ぐ職員考

昨日、利用者さんから言われたこと「大声はりあげる人（職員）ね、あれうるさい、やってる感出してるだけなんだよ！」との言葉にハッとした。ここ半年で有能な職員が次々と辞めていった。それがですね、残って欲しいと思ってた人たちが辞めていく！逆に、移動してほしいと思っていた女性職員がなんと３人も残ってしまった！愕然です！理由はただ「うるさい」通路でも食堂でもどこでも声を張り上げている。「○○さ～ん、ブレーキかけてね～！」とか「○○さん、歯磨き終わったの〜？」などと、普通の会話だ。それを皆に聴こえるように大声を出す！ただ「うるさい」でもささえは性善説だから利用者さんは元気が出るのでOKかな？と思っていた。ところが昨日、ある利用者さんが、ささえと同じ感想を持っていたことにビックリ。しかも女性職員３人ですよ、３人！その利用者さんは言う「わさわさしてね、ご飯が胸につかえちゃうんだよ。小さい声で言えば食堂がシーンとしてるのに、大声出すから、なんだかワサワサするんだ」と最もなことを言う。ささえになにができるかわかんないけど、利用者さんの心の安定をどう確保するか考える！

ぶ、部下がいない！？

今、ささえのいる高齢者施設は、とにかくリーダーや○☓長とか役職や管理職づくりが大好き！！ということはリーダー、長、主任とか管理職が多いために、ヒラの職員はモヤモヤ、イライラしている訳です。それで、どうなるかというと利用者三、イジメや、パートいじめになります。本末転倒ですよね！人数少ないのに、管理職増えても現場は回っていかない！また、詳細はご報告します。

救われた話！

入所2ヶ月くらいの男性Kさん。体格が良いけど左半身不随で、多少認知症もある。でもきちんとした受け答えが出来る。ただ、寡黙で声も小さく、ほとんど聞こえない。そんなＫさん、うまく食べたものが胃に落ちないのか、食事を一口食べるとお茶を一口飲んでいる。それを見てささえが背中をさすってあげた。しばらくすると、Ｋさんがポロリと言った「母を思い出した」と小さな声で言ったそして「小さい頃、未熟児だった」と言いました。たぶんお母さんは、Ｋさんを育てる為に必死にミルクをやり、食事をとらせ、苦労したのだと思う。しかも昔だから、嫁が未熟児を産んだということで、辛い思いもしたと思う。昔だからね。ささえが「そう、お母さんご苦労されたんですね」問うとｋさんは「母と同じ年になってやっと分かった」といい涙がこぼれた「そんなこと言うとささえも涙出ちゃう」と言いながらささえも涙を流した。「お母さん、Ｋさんがそうやってお母さんの気持ちを理解してくれてるから、きっとどこかで喜んでるよ」といいました。そして「今日はゆっくり眠れる」と言いました。ここのところパワハワが酷く、さすがのささえも落ち込んでたけど今日はＫさんの涙に救われました。

2023/05/05

若手が入ったものの・・最近、若い男性ケアワーカーが、３人入った。二人は二十代、一人は三十代だ。それで若返り♥と思って、ささえ、ワクワクしたけどちょっと違った。介護に“若い“は？という疑問を持つことになった。全てマニュアル通り、食事介助となるとチャップリンのモダンタイムス風で、通路を回遊して無造作に利用者の口に食事をほおりこむ。立っての通りがかりの介助である。ひとりひとり、一口の量も違うし、進まない人もいる。無理やり口に入れている感じがする。その通りすがりに、バタバタと介助するのが、良しという雰囲気か出来上がりつつある。先輩職員も、その雰囲気に流され、たったまま介助する姿をよく見る。良くないな～とささえは思う。椅子に座って利用者さんと同じ目線で食事介助をべきだ！

パートが辞める裏事情？？？

最近、パートさんが、続々と辞めている。なんでも施設では、もうパートを雇わないという。かんぐると、経営が厳しいため正社員は手当や補助金が出るが、パートは出ないのでは？とも思う。確かコロナの時に、正社員は旅行手当のようなものをもらっていた。これはコロナで旅行に行けないため、金銭で補うもので、国や県や市から出てたのでは？と思う。もちろんパートのささえには無い。人頭税じゃないけど、正規職員の数で、公的補助金か出るならサッサとパートの首を切るわいな！とはいえ、正規職員は、だべったり、怠慢して実務をほとんどやってなかったので、今、入浴介助などフーフー言ってる。ま、正規職員にちゃんと働いてもらいましょ😁😀🌷

看護師の不適切な対処法

看護師のＯさんの不適切な、イジメ。夕食の配膳を終えた頃耳に入ってきた言葉「窓空いてたのよ～」。これは看護師がリーダーに言った言葉だ。施設の外壁の塗装をしていて、外には出られないが、窓を開けてはいけないとは指示がなかったため、3センチほど開けて外気を入れていた。そのことをリーダーに悪く言えば告げ口をしたのである。しかもささえに聞こえるように。問題は、それからのこと。ささえが仕事を終えて、ナースステーションで退出の準備をしていると、リーダーが「ささえさん、窓開けた？」と言うので「はい。3センチくらい開けました。Aさんが暑いというので、いつも食事中に数センチ開けてるんです」と答えました。すると告げ口したＯ看護師が「開けちゃいけないのよ、塗装してるから」というのでささえは「開けてはいけないという指示は頂いていません」と言うと、看護師は「塗装用のビニールを貼ってるので破けるから、窓を開けちゃいけないの」と、横から口を挟む出した。ささえは抵抗「そんな、情報もなければ指示もありません」と言ってナースステーションを出ました。問題はですね看護師がリーダーに、この問題を託したなら、リーダーに処理を任せるべきなんです。結局、告げ口されたリーダーは２人の間で右往左往しました。要するに職員は「ビニールを破かないように開けてはいけない」と指示を与えられている訳ですね。パートには指示はない。だから窓を開けた。看護師が窓に、気がついたならささえを呼んで、「窓をあけてはいけない」ことをきちんと伝えるべきで、リーダーに告げ口し、しかも、リーダーの、脇から発言したということ。現場での対応。そしてリーダーを押しのけてささえに注意をしたこと。この２点は、不適切だったとささえは思う。

アメンバー限定記事コロナを乗り越えて

パワハラ研修会に出たよ！！

少し間が空きました〜！先日、施設でパワハラの学習会がありました。ビデオ40分くらいを見てリポートを書く。パワハラについては、ささえが入社以来、大小合わせると数えきれないくらいありました。そのうちの大きなものはリーダー二人が左遷されました。別々の案件ですが。介護の世界では、一般企業とは異なり、パワハラ、セクハラの研修はほとんどなかったですね。ささえの知る外部企業は。月に一度は研修会があり、相談室も設けられていて、それが普通かと思ったら介護施設はパワハラの観念がないことにびっくり！！その研修会以来、職員の皆さんささえにとても親切♪気持ち悪いくらいです😂。とっても良い環境になりました💕

本末転倒職員　悲しい現実

さっき、本末転倒記事を書いたけど、その職員おやつの時に、奄美大島出身の利用者さんの家族が小さな黒糖クッキーを持ってきたので、それをAさんに渡していた。そして、小指の先程のクッキーが、3つほど残ったので、ささえは夕食時に出せばいいと思った。そしたら、その職員は「これ捨てようね、一回ふうをあけちゃうとね〜」という。生モノじゃないし、夕食時に出すことは、今までやっていることだ。それに、沖縄の手前、奄美大島から東京へ苦労して出てきて、ふるさとのサトウキビで作った黒糖のお菓子は、それは懐かしいし嬉しいものだ。だったら、そのお菓子は捨てられないな～。でもその職員は、捨てた。しかも本人の前で「捨てる」と言ったので、なんて心のない人だろうと思った。悲しい現実

本末転倒の管理！管理の不具合？

最近、ささえは管理のお話が多いのですがどうなんだろ！ということが多すぎて、介護に支障が出ているんですよ昨日もねそうそう、食事量などをタブレットに入れるのですが、そのタブレットが新しくなり、複雑になったオヤツの量も入れるようになりましたそこで、ですねある女性職員が、それを入力することにやっきになって利用者さんの方に向いていないという困ったことが起きていますおやつの時に起きてこない人が4人。その名前をタブレット入力するのに、その職員はステーションと食堂を行ったり来たりその挙げ句、4人の名前が書いた紙を持っていってしまったので、食堂では困ってしまった訳です。その、間にも、ひとり、二人と起きて来ておやつを食べるささえは、その対応をしなくちゃいけないから○さんは不可食かどうかなど、現場は混乱ささえ思うにね利用者さんがいつ、食堂に来てもいいように準備対応するのが仕事。タブレットに記録するのは二の次です。でも、その職員はタブレットに入力するのが仕事いや使命になってしまってるまさに本末転倒！困った時代になったものです。

リーダー不在の不幸！永遠の修行！

ささえが修行を始めた時は、２階は副施設長（看護師長）、３階は副看護師が、実質的なリーダーだった。各階にそのリーダーの下に介護長とスケジュール調整する人がいた。要するに各階リーダー３人体制で運営していた。その当時はコロナのコの字もなかったので、皆で飲んだりカラオケ行ったり、本当に良い職場だった。しかし、３年前にささえの尊敬する副施設長が移動になった。そこからガタガタになっていって、今や、辞める職員も出てきて見る影もない。副看護師長は、リーダーに向いてないと聴いていて。本当にその通りだった。そして、その副看護師長は、事務方に移った。どういうことかというと、職員の相談を受けたり、悩みを聞いたり、その場、その場での決定を出す役目の人がいなくなったのである。要するに、毎日のシフトのリーダーが、その日の長の働きをするが、悲しいことに職員をまとめる力も人徳もない。無法地帯なのである。移動した尊敬する方は、職員の相談に乗り、適切に処理し、人徳もあった。手が足りない時はフロアに出て食事介助もしていた。ささえと一緒に流しでエプロンを洗ってくれたのが懐かしい！本当に利用者さん、職員の身になってくれた。今や、当日のシフトリーダーがトップだが責任がないので、相談も出来ない。まぁ、修行だからね、仕方ないけど、ささえ、永遠に修行だなぁ!ささえは、なんでもそのリーダーに相談してきた。とても働きやすい職場だった。

職場は無法地帯？？

ささえの仕事は夜7時半でおしまい。夕食の片付け、洗い物、エプロンの洗濯、利用者さんの見守りなどなど。全部終えて、そろそろ食堂を引き上げようとした時にある男性利用者さんが体調が悪く夕食をとらなかったので、遅い夕食をとることになった。でも職員たちは、他の利用者さんを寝かせるためにバタバタしている。そのじいちゃんには見たことない事務員さんか調理師さんか二人付き添っていた。ささえとしては、介助に不慣れな事務員さんに対応させるのは大変だと思った。新しくお茶入れなくちゃいけないそ、おしぼりを出したり、ささえが対応しなくちゃと思った。そうなると当然15分なり30分残業となる。それを、ステーションにいた女性職員に相談した。すると彼女は一言「ダメッ！！帰って下さい！」と言った。ささえは疑問に思った。たぶん、そういうことは介護長に相談して回答をもらうのが筋だと思う。それをせず、自分で決定を出したのは越権行為だと思うし、「ダメ」という言葉は、パワハラになる。モメるのも嫌なので、ささえは帰ることにした。是非を決める立場にない人が、個人的な感情で決めてしまったことは遺憾だと思う。無法地帯は続く！！

パワハラ上司が移動！！

今朝、以前にささえにパワハラした上司が、なんとこの4月に移動になることが発覚！ビックリするやら、ホッするやら複雑な気持ち・・。その彼女（上司）だけが原因とは思わないけど、何か原因があって、超がんばり屋さんのパートさんが、今月末で退職する。コロナ、人手不足、無謀な勤務体制・・職員たちのイライラは分かるけど、パートに当たっちゃだめだよね！