クレーマー②

出先から帰ってきて

なんかまだ腑に落ちなかったので

PCからホームページへいって

時間限定のメニュー

だったのかどうかを確認したら

特にそういう事は書いてなかったので


問い合わせ


フォームから「意見」として

今回の出来事を書いてみました



「時間がないから出来ないって言う理由なら
　メニューに○時～○時は提供できません・・・
　などと書いた方がいいと思います。
　もう少し納得のいく理由がほしかったです」



こんな感じで( ´艸｀)



そしたら・・・

翌日携帯に電話が！！！！
（携帯番号も書いたので）

その日は出れなかったけど

またその翌日に電話がきて



「大変申し訳ありませんでした。
　今回は、こちらの教育が行き届いておらず
　お客様には、不愉快な思いをさせて申し訳ございません。
　お断りするにも『お時間かかりますので』と言うのが適切でした。
　○○店の方へは指導いたしました。
　今後、このようなことがないよう更に指導していきますので
　またご利用くださいますよう、お願い致します。」



こんな感じで回答してもらいました。



正直、こんな意見（クレーム）でわざわざ電話が来ると思っていなかったし

なにより、対応の早さにビックリ



このことをｵｯｻﾝに報告したら

「よし、じゃあまた行って試してみよう！」

だってさ




こうして、クレーマーでびゅーは幕を閉じました





でも、クレームってあんまり気持ちがいいもんじゃないよね。

あはっ。