本当のプロとは？
昨日も講演会をさせていただいて、
まぁまぁ盛り上がったと思う。
主催者の方から言われたのが
言葉のチョイスが上手い！
そう言っていただけると嬉しいね。
僕は言葉のチョイスが上手いというよりか、
誰もがわかる単純な言葉を使うようにしてる。
これはYouTubeでもそう。
でも専門用語をできるだけ使わずに
単純な言葉を使ってYouTubeで話すと
一部の専門家から
『説明が雑』
というコメントをいただくことがある。
僕は正直こう思う。
『だから専門家の話は伝わらないんだよ』
正確な言葉で伝えようとすると、
それこそ法律の条文のような言葉になる。
YouTubeで法律の条文のような
構成で話をして、誰が理解できるの？
僕のYouTubeは一般の素人さんに
分かりやすく楽しく伝える番組であって、
専門家の人たちのための研修ビデオじゃ
ないんだから。
誰に対して話しているのか？
これは僕の業界の専門家だけでなく、
あらゆる業界にも共通すること。
専門家であるならば、
一般の人たちにわかりやすく伝える
技術を身につけた方がいい。
専門用語や法律などの条文を覚えるのは
自分のためであって、お客様のためではない。
もしあなたが生命保険を契約する時に
保険営業マンが規約を一語一句そのまま
読み上げて、『説明は以上です。
よろしければ署名押印をお願いします』
と言ってきたら、
丁寧な説明で良かった、署名しよう！
と思うだろうか？
あなたが覚えてきた難しい言葉は
お客様に使う言葉ではない。
お客様に使う言葉は
全く違う言葉に置き換えよう。
それこそが本来専門家が身につけるべき
伝える技術である。
本当のプロとは素人の立場になれる人である。
脱・税理士スガワラくん
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