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こんにちは！
１人サロンオーナーの人生を変える
サロンブランディングプロデューサー
伊禮あんりです
前回は
『サロン集客最強の武器！口コミのお願いの仕方！【基本編】』
についてお伝えしました
こちらからどうぞ
この基本編を読むだけで、
ほとんどのサロンオーナーさんが
口コミに対する苦手意識を拭いきれたんじゃないかな
と思います。
ただ、
それでもまだなんとなく
口コミをお願いしづらいなって
サロンオーナーさんの為に
本日はこちらをお届け！
題して、
それでは早速行ってみよー！
口コミを投稿していただくお礼特典
前回記事でご紹介した
口コミのお願いの仕方が
『愛や感謝、また会いたいという想いが詰まった
あなたからお客様への愛のラブレター』
であったのが、
今回の【特典型】は
その名のごとく
愛のラブレターと一緒に
ちょっとした嬉しいプレゼントを
おまけでつけるというもの
そうすることで
口コミ投稿をお願いする
あなたのハードルを下げるとともに、
お客様へも目に見える形で恩返しができるので
ウィンウィンです！
「なーんだ！そんなこともうやってるよ！」
なんていう声が聞こえてきそうですね
ほとんどのサロンオーナーさんは
『口コミキャンペーン』などと題して
定期的に実施したりしているんじゃないかと思います。
ただ、
こちらの【特典型】の口コミのお願いの仕方は
気をつけたいポイントが３つあります！
ご自身のサロンで
実施している口コミキャンペーンなどを
頭に浮かべながら是非チェックしましょう！
価値提供型の特典にする
１つ目のポイントは
『価値提供型の特典にする』
ということです！
突然ですが、
あなたはお客様にどんな特典をご用意していますか？
まさか
お客様に口コミ投稿のお礼として、
その辺の洋菓子店で買ってきた
クッキーやキャンディーをつけるということを
やっていませんか？
それ、
絶対絶ー対NGです！
今すぐやめてくださいね！笑
（お正月くじなど“楽しむため”であれば多少いいでしょう！笑）
何故なら、
あなたは何屋さんですか？
洋菓子店ですか？
お客様は美容のプロから
クッキーやキャンディーなど求めていません。
美容の価値があるものを求めてやってきているのです！
ならば
あなたのサロンで価値提供できるものにしましょう！
この時におすすめなのが、
オプションメニューや新メニュー、物販など
“今後に繋がるもの”を特典とすることです！
だってもし
せっかく気に入っていただけたら
継続的に使って欲しくないですか？
そして必ず
お客様のお悩み解決かお役立ちできるものにする
ということも忘れないでくださいね
割引クーポンをつける場合
２つ目のポイントは
『割引クーポンをつける場合』
についてです。
これも割と実施している
サロンオーナーさんが多いと思います。
『口コミ投稿で５００円オフクーポン』
とかですね！
特典として新たに
“物”や“サービス”を準備しなくていい理由から
最も労力のかからない特典の付け方だと思います。
でも気をつけたいのが、
その割引クーポンで
「いくら売り上げをロスしているか？」
ということを考えなければいけません。
例えば１０人のお客様が口コミを書いてくれて、
５００円割引を１０人に実施したとします。
そうすると単純計算で
−５００円×１０人＝−５０００円のロス
ということです。
これを私は広告費と同等と考えています。
新規オープンでまだ客足も多くない頃に
−５０００円のロスって大きくないですか？
１つ目のポイントでお話した特典をつける場合にも
この考え方は必ず必要です！
一万円の新メニューを特典としてしまうのと、
１００円のサンプルをお渡しするのとでは
かかる経費がまるで違いますからね
よく考えましょうということです！！
ちなみにPOSレジを利用することで
割引した数字（ロス）もチェックできますよ
口コミ投稿前にお渡しする
最後となる
３つ目のポイントは、
特典プレゼントをつける場合には
『口コミ投稿前にお渡しする』ということです。
※割引クーポンは後渡し推奨※
何故なら、
お客様が
「体験したい！」
「良さそう！」
「気になる！」
「試してみたい！」
「使ってみたい！」
など
「ほしい」と感じた時にお渡しした方が
感動が大きいからです
それに、
もし口コミを書いていただけなかった場合でも、
次ご来店した時にご感想を聞けますよね！
それだけでも十分魅力的なんです！
「新しいメニューは？」
「オプションメニューは需要があるのか？」
「喜んでいただけるのか？」
どんなサロンオーナーさんだって
お客様からの実際のご感想って
聞きたいと思うはずですからね
いかがでしたか？
口コミ投稿特典をつける場合には
本日お伝えした３つのポイントをおさえて
是非明日のサロンワークから
早速取り入れてみてくださいね
それでは、
本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました
（次回も楽しみ！って方は是非お気軽にフォローしてね）
こちらからどうぞ
今日も夢を叶えたいあなたにとって
元気いっぱい幸せいっぱいな１日になりますように
THANK YOU
１人サロンオーナーの人生を変える
サロンブランディングプロデューサー伊禮あんり
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