こんにちは。
人と人を気持ちよくつなぐためのビジネスマナーとコミュニケーション
研修講師とカウンセラーの村田早苗です。
コミュニケーション研修では交流分析の視点からお伝えし自分のコミュニケーションの癖に気づいていただいたり、他の人との違いを認識していただくことにより、どう関わればうまくいくのかを考えていただいたりしています。(エゴグラムについて)
何かの場面では、エゴグラムの結果からわかる自分の一番高い自我状態から行動することが多いと言われています。
今日は「初学者のための交流分析基礎(金子書房)」のワークから、それぞれのタイプでどう違うのかを考えてみたいと思います。
例えば、下記のような場面ではみなさんはどう考えますか?
・ぱっと頭に浮かんだ考え
・そのときの感情
・どのような反応をするか
考えてみてください。
■第一の場面
これから大事な会議が始まります。提出する資料を点検してみたら、必要な資料が足りません。あと5分で会議は始まります。その資料がないと会議はスムーズにはいきません。
<そのとき頭に浮かんだ考えはどのようなものでしょうか>
CP：資料は絶対になければならない。絶対ダメだ。
NP：私が取りに行けば何とかならないだろうか
A：この資料がないことにより一番困ることは何だろう。5分で取りに行けるだろかうかと経路や手順など頭の中で冷静に考え始める。
FC：ないものはない。なんとかなるさ。
AC：みんなに申し訳ない。
<そのときの感情はどのようなものでしょうか>
CP：責めるような怒り
NP：かわいそうに思う
A：事実だから仕方ない冷静。
FC：あーやっちゃったー気が滅入る
AC：ど、どうしよう・・・どうなるのかという焦りや不安
<そして、どのような反応(行動)をするでしょう>
CP：もっと気をつけるべきだ
NP：滅入っている
A：冷静に受け止める。落ち着いた反応
FC：明るくごまかす
AC：半泣き状態
■第二の場面
親から「このグラスはお客様用だからふだんは使わないようにね」と言われていたのですが、あまりにきれいなので使ってみたくなり、こっそり使ったら、落として割ってしまいました。「だから言ったでしょ」と叱られるに違いありません。
<そのとき頭に浮かんだ考えはどのようなものでしょうか>
CP：大変なことをしでかしてしまったという責任感の元からの考え
NP：誰かケガしないように片づけないと
A：どうして割れちゃったんだろう。このグラスを割ったことにより、家にはどんな影響があるだろうか。
FC：割れちゃったー しょうがないさー
AC：大変だ・・・・叱られてしまう・・・という
<そのときの感情はどのようなものでしょうか>
CP：責めるような怒り
NP：許してもらおう
A：事実だから仕方ない冷静。
FC：あーやっちゃったー気が滅入る
AC：焦りや不安、強い後悔
<そして、どのような反応(行動)をするでしょう>
CP：もっと気をつけるべきだ
NP：滅入っている
A：冷静に受け止める。落ち着いた反応
FC：明るくごまかす
AC：半泣き状態
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