こんばんは、岡山市北区中仙道個人エステサロンSanbeaute（サンボーテ）岡田です。
私はエステティシャンになりたての頃、「電話応対」の練習をめいっぱいしました。
「電話は命」と言われていました。
昔は問い合わせの電話、予約の電話、お客様とのつながりは電話でしかできませんでしたから。
今でも、電話応対はとても大切だと思っています。
声だけで顔の見えない接客はとても難しいと思います。
しかし…
最近…電話…あまり使ってません…
電話にかかってくるのは、どこかの営業さん…
というのも、問い合わせもメールやLINEが多いですし、予約もネット予約を使ってもらえるようにしています。
先日もお客様に言われました。
「ネット予約があると便利です。電話ってなんか苦手なんですよね…」
確かに、初めて電話するところって緊張しますし、どのタイミングで電話すれば良いのかな？とも思いますもんね。
私も、どこかに予約をする時、電話をするよりメールなどですることの方が多いです。
2回目からの予約も
「LINEで予約できるのが楽で良いわ～」と言われます。
なんだか、本当に便利な時代になりました
もちろん、直接電話で話をした方が楽という方もいると思います。
どの方法でもお客様とつながる大切な手段。
お客様が使いやすいように、お客様とつながりやすいようにしておきたいと思います
SNSやLINE、メールや電話、気軽にサンボーテにお問い合わせしてみて下さいね
一人サロンですので、施術中などで少し時間が遅くなることもありますが、必ず返信はいたします
Sanbeaute(サンボーテ)
女性専用・完全予約制
【営業時間】10:00〜19:00
(最終受付18：00、応相談)
【定休日】日曜・不定休(応相談)
【住所】岡山市北区中仙道2-33-25
（ID:sxf8551f）
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