行動には、理由がある

あるお花屋さんでの事

初老のお客様が

「ちょっとすいません、お伺いしたいんですけど」

と、スタッフに話しかけました

「皆さん並んでますので、お客様も並んでください」

と言われました・・・

お客様は順番が来たので

「すいません、初めてお花を買うんですけどどうしたらいいでしょうか？妻が還暦で・・」

と説明されました

スタッフに

「それではここではなく、花のスタッフのいる場所へ行ってください」

と言われました・・・

様子が飲み込めず、他のカウンターへ行って

「すいません、妻が還暦でお花を・・・」という説明を始めたら

「ここではありませんから、ちょっとそこをどいて下さい」

と邪魔そうに言われました

やっと辿り着いたカウンターでも、スタッフは忙しそうで見向きもしません・・・

話を聞いてもくれません・・・

仕方なく、既製品の籠盛りのお花を持ち、レジに並んだのです

奥さまの還暦のお祝いにお花を買いにきたお客様は、悲しげに店を後にしたのです

この男性は、もうこの店には二度とこないでしょう・・・

花を買うとゆう行為すら、しなくなるかもしれません

花を買う事がとても寂しく、辛い経験になってしまったと思います

お花屋さんのスタッフに、

「お客様ががっかりして帰ったよ」

といっても

「えっ、そうですか？何で？」と思っているのです

「何の為に？」「誰の為に？」を忘れてしまった人の感覚です


今している。行動は、なんの為にを自問自答して、優しい人になりたあものです


おしまい



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信用

仕事をする上で、

生きてく上で・・・

絶対にかかせないのが「信用」

それは目に見えないけど、確かに存在する・・・

組織の中でも重要なのが、「信用」があるかないか

例え悪人の世界でも、「信用」が大切・・・

お客様に「信用」して頂けるから、売る事が出来る

その「信用」が強いと「ブランド」になる

では、

「信用」される人や企業にどうしたらなれるか・・・

あたりまえかもしれませんが、

「相手の期待を裏切らない事」

「相手を信じぬく事」

なんじゃないでしょうか・・・

「自分が相手を疑いながら、自分を信用せよとは虫のいい話だ」

by 渋沢栄一


おしまい

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お願いばっかり

「お願い」

交流会や、セミナーに行くと、名刺たくさん交換します

そしてその時に大体この一言が言います・・・

「○○県で○○をやっています！○○でお困りでしたら、是非お願いします」



よくよーくよーく
考えたら、お願いしてる？
初めましてで

私は出来ない出来ない子です

よろしくお願いしします

っていっているようなものだ



お願いしなくてもいい様に、自分を磨く事も出来る！

自分の商品だったり、自分自身の人間力をメチャクチャ磨き続けるとどうなるか？・・・

お願いされる様になります！

人と出会って、貴方が商品の説明をしなくても、相手が貴方に興味をもてば、相手が聞いてきてくれます・・・

「どこの会社なの？何を売っているの？どこで買えるの？」って・・・

お願いするんじゃなくて、お願いされるように磨きましょう

何かを売る事を考えるよりも、相手の為に自分は何が出来るのかを考えて名刺を交換しましょう

「無理に売るな

客の好むものも売るな

客のためになるものを売れ」

by 松下幸之助



自分の為の名刺交換じゃなくて、相手の為の名刺交換なんだなー




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