お疲れ様です。
９月に入っていきなりオーダーが増えて忙しいスタートとなりました。
それは良かったのですが、本日長く利用していただいているお得意様より、スタッフやサービスのあり方についてのクレームをいただきました。
クレームというのは、本来はあまりあってはいけませんし、ありがたくないものですが、今回のクレームは今後のサービス向上のためにたいへん参考になるありがたいクレームでした。
最近、売上が伸び悩んでいる原因のひとつはもしかしたらここにあるのかもしれないと気付かせてもらいました。
このお客様のように言っていただいて継続してくれる方は貴重で、同じことを不満に思ったまま黙ってご利用をやめられた方もいらっしゃったものと思います。
よし！やっぱり初心忘るべからずです。サービスとは何かという原点に立ち帰ってまた今日から頑張ろうと思います。
