せっかく夢の自分のサロンをオープンしたのにモチベーションが上がらず
SNSでちょっとしたことに反応し、
夢の実現に届かないまま、「これでいいの」って思っておられるなら、

「雇われマインド」が抜けないからです。


こんにちは。
98%のリピート率を出す仕組み作りをサポート!
健康美容コンサルタント、
ライフ・プロデューサー 服部雅代です。

 

 

私の考える「雇われマインド」とは、

  • 時間給で考えてしまう、
  • 頑張った量で判断してしまう、
  • 忙しいなど、原因を何かのせいにする

そんな思考のクセです。


ご存知ですか?

忙しいのは全員です。
サラリーマンも忙しい。今や、子供だってお稽古で忙しい。


時間は、作るもの。
売上も、作るもの。



自発的に作るのが、「自分の城を持つ」醍醐味です。

自分で作ると、結果もダイレクトに届きます。
これがやめられないのですよね。



 

じゃあ「経営者マインド」って?

結果を数字で表す思考を持つこと。


売上や利益は言うまでもなく、
「お客様をどれだけ変化させたか」
それが評価。

ですが、エステなどは形に見えないもの。

難しいけれど、その「形に見えないもの」を形にしないと
価値は伝わらないのです。
評価できないのです。
お客様は買えないのです。


変化といえど、色々あります。

・サイズダウン
・シミの程度、量
・心の変化、よりどころ
・人生、生き方
などなど 

ご自分のサロンで変化したお客様、悩みが解決した方、

「何がどれだけ変わったのか」

そこに、サロンの価値があるのです。
何としても行きたいのです。
お願いしたいのです。


ぜひお客様の結果に着目して、
お客様をどれだけ変化させたか、数字に落とし込んでください。

それを追い続けることが経営者マインドの1つです。


なぜ数字が大事なのか?は

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技術のできないマネージャー at名古屋の後編です。

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こんにちは。
98%のリピート率を出す仕組み作りをサポート!
健康美容コンサルタント、
ライフ・プロデューサー 服部雅代です。

私は、いつも仮説を立てて、それを実証する方法を取ります。

売上が上がらないのはなぜ?

まず変えたのは、オペレーション。

オペレーションで売上が左右されるといっても過言ではない。

導線も何度も確認し、他にもいろいろ挑戦していきました。

机上論と実践のぶつかり合い、みたいでした。

 

スタッフは文句だらけ。言い訳だらけ。要望だらけ(笑)

でもその言い訳を1つ1つシラミ潰しみたいに、消していく。

「ほら、できたじゃん♪」

「あ、あかんかったね。じゃ、こうしよう♪」

その繰り返し。

 

少し慣れて、スタッフも心を開いてきたかな、そんな矢先にある事件が起こります。

ある日スタッフより「鍵付きのロッカーを購入してください」と要望が。

理由を聞けば、スタッフルームで現金が盗まれた、と。

聞けば以前にも合ったようで、泣き寝入りしたスタッフもいました。

 

「誰も疑いたくないから、鍵付きのロッカーを」と言われ、

それもそうだと思って、中古のロッカーを探し始めたものの、引っかかることが。

 

この目的はなんだ?

 

そもそも、スタッフ=同志・仲間を困らせるなんて、神経腐ってないか?

目的は何にせよ、倫理に反してないか?

お店をする上で間違ってはいけないことは、「相手を思いやる心」じゃないか、と。

 

そして「腐ったリンゴは捨てなければならない」と思ったのです。

私が取った行動は。

 

 

 

閉店する。でした。

 

犯人捜しをしたところで解決するのだろうか?

折しも、結婚退社したいスタッフが数名いて、

打てる手は打っていたけれど、このままスタッフが減り続けて維持していけるのか?

シミレーションと共に、会長・社長に談判しました。

そして就任してわずか5か月後に閉店したのでした。

 

 

閉店する1か月前まではスタッフに内緒でした。

就労規定があるためで、閉店までの間は本当に胃が痛かったです。

ただ、あるスタッフの

「服部さんがマネージャーで、閉店してもらえて良かった」

という言葉に救われました。

 

私は当時のスタッフに何か残せたのだろうか?

 

今もそんな思いがあり、

私の人生には、「スタッフが夢を描ける店づくり」が目標の1つになっているのです。

 

 

お客様にとって「一生通い続けたい」サロンが提供する技術って何だろう?

こんにちは。
98%のリピート率を出す仕組み作りをサポート!
健康美容コンサルタント、
ライフ・プロデューサー 服部雅代です。
 
お客様にとって「一生通い続けたい」サロンが提供する技術は、
○○という特別の技術ではなくて、
 
私の体(肌)を分かってくれている
 
という信頼からではないでしょうか。
 
いろいろな要素がありますが、
その時の状況に合わせ、カスタイマイズしてくれる。
というのが一番大きいように思います。
特に今はストレス社会で
お客様自身が本来持っている自然治癒力が埋もれている現状。
そんな中で、短時間でも効果を感じ、その効果が持続するっていうのは、
表面だけのアプローチでは難しいですね。
 
未病が“美”を妨げている という意識を持てるかどうか。
 
ここが大きいと思います。
 
結果を出してもすぐに戻ってしまう。。。そんなお客様は
 ・血流の悪さ
 ・自律神経の乱れ
 ・全身のバランスの乱れ
など当てはまりませんか?これは未病の状態です。
 
これらを改善に導くことが、
リピート率が上がる、顧客が離れないサロンを作る大きなポイントです。
 
未病を扱う技術は、当店では「ヒマラヤンセラピー」で
その結果は、
 
・毎日日替わりのように飲んでいた薬を飲まなくなった
・体の冷えを実感できるようになり、体にいいもの・悪いものが分かるようになった
・意欲が沸き、新しいことにチャレンジしている
 
など、思考にまで好影響が及んだ方もおられます。
 
 
【ファーストヒマラヤンセラピーの施術結果】
Aさん
{E59A6276-AE6A-4CC0-A114-A74ED5AA740B}

 

{B527723E-5F96-4884-901B-0D7CBE24FC71}

Bさん

{AD5B3234-6A40-4196-AEFC-6067E45D09E6}
(個人差があります)
 
 
ファーストヒマラヤンは、30分ほどの施術で
骨盤や全身の歪みケア、腸の活性を促すことができ、上記のような結果が出ています。
単独でのメニュー化も可能で、
既にある技術メニューに追加することで、より満足度の高いメニュー化ができます。
 
何より、この技術を通して得た解剖学は、
それぞれお客様の状態に合わせてカスタマイズできることになり、
サロンにリピートする大きな理由になることと思います。
(ハワイ大学まで解剖実習に行った私が責任を持って分かりやすくお伝えしますね♡)
 
 
骨盤を整えることで、得られることはとても多いです。
・女性ホルモンへの影響
・自律神経の正常化
・オン&オフの切り替えやすさ
・腸活
・生理の不快症状の緩和
 
今からでも間に合う、痩身メニュー作りも同時にサポートできます!
 
【講座詳細】
●講座名:ファーストヒマラヤン
●受講場所:ムティアラサロン内
●受講時間:3時間 (後日2時間の補講付き←ムティアラ特別プラン)
●受講料:50,000円(税抜)
受講日程などはコチラ
 

 

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