おはようございます!
あなたの心と体のかかりつけセラピストトレーナー、マシュフェの上田友昭です。
今日は、午後から曇りみたいですが、穏やかなお天気のようですね。
お昼頃からご予約が入っているのですが、それまでは、ちょっとまったり気分です
そういえば、近くの東武動物公園では、マシュフェがオープンする数日前に、ホワイトタイガーの赤ちゃんが生まれましたよね。
生まれて1ヶ月、さぞかし可愛いでしょうね。
「同い年」のマシュフェも、お客様に可愛がっていただけるように育てていかなくては…。
なぜこんなことを書いているかと言うと、おととい初めてご来店いただいたOLのお客様(宮代町在住・32歳)のお話が頭から離れず、ずっと考えていたからなんです。
「いまだに、毎回必ずここに通うと決めた美容室がないんです。10代の頃から今まで、数え切れないほどの美容室を転々としてきました。2~3年は同じところに通った時期もあったのですが、結局、担当者の方と何か違和感を感じて、通わなくなっちゃいました」
女性は、男性と比べて失敗したくない心理が強く働くでしょうし、10代の頃から美容室を転々としてきてるってことは
・こんな雰囲気は苦手
・こんな美容師だと合わない
・こんな仕上がりだとイメージと違う
など、イヤな思いをたくさんしてきているので、そういう思いが強くなるのかな…と。
そうですよね!
僕のお客様も、ホームページかやブログから、できるだけたくさんの情報を集めて、納得してから初めて「予約をしよう」となっています。
もしくは、「あのサロンいいよ!」という口コミですね。
好みや目的が似ているお友達が行ってみてよかったサロンならと、すごく良さそうなイメージを抱いてくださります。
何より、ダイレクトに細かい情報を事前に聞いているので安心感も大きいですよね。
女性の心理としては、リスクを察知するアンテナが常に働いているんですね。
だから、女性には‘お試し’をよく利用するのでしょうね、きっと…。
そういえば、あるスーパーで試食サービスをやめたら、あっという間に売上が5%落ちた商品があったと聞きました。
美容室もマシュフェも、施術時間が長いですし、居心地が悪い空間や担当者と一時間以上も過ごすほど苦痛なことはないですよね。
ひとりひとりのお客様にしっかり向き合って、満足度100%に近づけられるよう、気を引き締めて、心からのおもてなしを忘れずにいきたいと思います。
よし、これで仕事モードに入りました
あなただけの幸せを引き出す心のエステを目指して、今日も一日がんばります
marshfe'のHPはこちらです。
電話:080-1032-5544
あなたの心と体のかかりつけセラピストトレーナー、マシュフェの上田友昭です。
今日は、午後から曇りみたいですが、穏やかなお天気のようですね。
お昼頃からご予約が入っているのですが、それまでは、ちょっとまったり気分です

そういえば、近くの東武動物公園では、マシュフェがオープンする数日前に、ホワイトタイガーの赤ちゃんが生まれましたよね。
生まれて1ヶ月、さぞかし可愛いでしょうね。
「同い年」のマシュフェも、お客様に可愛がっていただけるように育てていかなくては…。
なぜこんなことを書いているかと言うと、おととい初めてご来店いただいたOLのお客様(宮代町在住・32歳)のお話が頭から離れず、ずっと考えていたからなんです。
「いまだに、毎回必ずここに通うと決めた美容室がないんです。10代の頃から今まで、数え切れないほどの美容室を転々としてきました。2~3年は同じところに通った時期もあったのですが、結局、担当者の方と何か違和感を感じて、通わなくなっちゃいました」
女性は、男性と比べて失敗したくない心理が強く働くでしょうし、10代の頃から美容室を転々としてきてるってことは
・こんな雰囲気は苦手
・こんな美容師だと合わない
・こんな仕上がりだとイメージと違う
など、イヤな思いをたくさんしてきているので、そういう思いが強くなるのかな…と。
そうですよね!
僕のお客様も、ホームページかやブログから、できるだけたくさんの情報を集めて、納得してから初めて「予約をしよう」となっています。
もしくは、「あのサロンいいよ!」という口コミですね。
好みや目的が似ているお友達が行ってみてよかったサロンならと、すごく良さそうなイメージを抱いてくださります。
何より、ダイレクトに細かい情報を事前に聞いているので安心感も大きいですよね。
女性の心理としては、リスクを察知するアンテナが常に働いているんですね。
だから、女性には‘お試し’をよく利用するのでしょうね、きっと…。
そういえば、あるスーパーで試食サービスをやめたら、あっという間に売上が5%落ちた商品があったと聞きました。
美容室もマシュフェも、施術時間が長いですし、居心地が悪い空間や担当者と一時間以上も過ごすほど苦痛なことはないですよね。
ひとりひとりのお客様にしっかり向き合って、満足度100%に近づけられるよう、気を引き締めて、心からのおもてなしを忘れずにいきたいと思います。
よし、これで仕事モードに入りました

あなただけの幸せを引き出す心のエステを目指して、今日も一日がんばります

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電話:080-1032-5544