お客さま視点

美容室専門のビジュアルコミュニケーターこと碓井です。


今日は、繊研新聞(ファッションの日経新聞のようなもの)
で目にとまったものをご紹介しまっす！



「お客さまからニーズを感じ取る」

お店のポイント
「楽しい」
「人に褒められる」
「他にない特徴」

お客さま視点で動く

メーカーが把握しにくい店頭情報を機敏に仕入れに生かす。

顧客の気持ちに合わせた商品の開発にまで踏み込む時が来ている！
とブティックロココオーナー兼店長 長江 悦子さん


顧客の気持ちを受け止めながら
発想の転換を図り、自分磨きを続けることに
エネルギーを傾けると意気込む。

※繊研新聞 2011.9.5 掲載を抜粋


常にお客さまのニーズをくみ取って、それをフィードバックする。

「トライ」＆「エラー」をくり返しているんですね。

その中のお客さまがひとりひとりお店の「ファン」になっていく。

素敵ですね♪



これ、お客さまから「選ばれる理由」持っていますよね♪



ファンを創りたい方は
【facebook】
サロンとスタイリストのファンを創ろう！大作戦！


それでは！

「受」と「攻」？？？

こんにちは、美容室専門 ビジュアル・コミュニケーターうすいです！

（ちょっと勝手につけてみました♪）

ホームページ、Social Network、Twitter、Blog、、、

ネットでの様々な媒体が出てますね。

ちょっと思ったこと！

「受」・・・見てもらう

「攻」・・・情報を与えてあげる、情報をそこに持っていく

とした時に、、、

サロンホームページの場合

　　　　　「受」

facebookの場合

「攻」　情報量：中

ブログの場合

「受」＆「攻」　情報量：大

twitterの場合

「攻」　情報量：小

のような気がします。。。

皆さんはいかがですか？

こう考えると、ほんとうに使い方が重要だな～

と思ってしまいますね！！！

こういうSNSがいっぱいあるから、

どれをやっていいのか分からない？

。。。。。ではなく、ツールとして上手く使いこなす術を

手に入れましょう！！！

そんな情報が欲しい方は！

http://www.facebook.com/biyoushifan

「いいね」してあげてください♪

スマフォでもこれを活用♪

うすいです。

今までのケータイ活用術をまとめました♪

初めて見た人もわかりやすくしてみました！


ケータイツールの便利な使い方♪
をこれでちこっと学んでみてくださ～い！


【其の一】 モバイル活用法
http://ameblo.jp/saloncom/entry-10954243422.html


【其の二】 モバイル活用法
http://ameblo.jp/saloncom/entry-10958753376.html


【其の三】 モバイル活用法 ＜どんどん実践へ＞
http://ameblo.jp/saloncom/entry-10962098577.html


【其の四】 ケータイをビジネスで使用すると・・・
http://ameblo.jp/saloncom/entry-11019152470.html


【其の五】「今後予想されるケータイのあり方」
http://ameblo.jp/saloncom/entry-11037725189.html


これの考えは、スマフォでも十分使えると思います。
スマフォ時代に突入します！


今までシェアを分けていたウェブとケータイサイト(imode/ezweb...)
これがウェブ一本になります！


これ、実はすごいことなんです！！！

今までユーザーもi modeユーザー、ezwebユーザーを各社
囲い込みができていた「壁」が崩壊することになります！！！


今、Windows95発売以来、情報量が1,000倍と言われてますが、
今後は更に膨大な情報量になるのは間違いないです！！！


つい先日のニュースで、ネットワークの渋滞
「Net Jam」とでもいいましょうか。
「trafic jam」が思い浮かんだもので・・・（汗）


人の集まるところでウェブにアクセスすると
通信速度が落ちる現象が出ています。


第三世代と呼ばれるネットワーク網もそろそろ限界ですね。


間もなく高速通信が主流となると思います。
(はっきりとは言えませんが、たぶん)


より快適にストレスレスの通信が始まり、
それに広告が後押しし、マスが動きAndroidケータイが
売れるという仕組み？かなっと思っています。


分かりますか？
よりケータイ(スマフォ)が手放せない
ツールになるということです。


だから今のうちに使い方を勉強して、トライ＆エラーを
くり返して、その日までの準備をしないより
した方がいいのではないかと思います。


う、少々熱くなってしまった


美容業界を盛り上げるために
皆さんで情報をシェアしていきましょう


これからのスマフォの動きに注目ですね♪


色々な情報が欲しい！という方に
http://www.facebook.com/biyoushi


ファン(お客さま)を創りたい方に
http://www.facebook.com/biyoushifan


では、今日も一日頑張りましょう！！！

ヘアスタイル＝商品という考え方

うすいです。

セミナーでも伝えたことですが、

美容室に於ける「商品」とは？？？

店販？

いえいえ、違います！

僕は「ヘアスタイル」だと思います！

もちろん、サロンの皆さんは

「当たり前だろ！」

「そんなことやってるよ！」

と言われるかもしれません。。。

※現に言われたことありますね（汗）

僕が言いたいこと！

それは、

ご来店頂くお客さまが望んだ

ヘアスタイルですか？

ということです。

また、

お客さまのニーズに合った(汲み取った)

スタイルを把握して作ってますか？

ということです。

それが分かる方法。。。

また、お話します！！

お客さまのニーズを知りたい方は

http://www.facebook.com/biyoushifan

販促ノウハウを知りたい方は

http://ameblo.jp/o-tiat/

＜Faceboook＞ グループの作り方とちょっとした使い方

うすいです。


Facebookのグループ(Group)機能の作り方と

ちょっとした使い方をお知らせしまーーっす

知ってる方は読まないでくださいね！！！


先日あるサロンさんから映像制作の依頼を受けました！

納期・・・・かなりパツパツ！

でも、やってやる！と思い、まずは打合せ。。。


「う～ん」映像の場合、サロンさんとイメージを共有することって
すごーく大事(まだできてませんが・・・)で、どうしたものかと思ってました。。。


ん？Facebookあるじゃん！！！ってことに。


打合せ後、すぐにGroupグループを設定！

これが、Facebookの威力と感じました！


っと感じたのは、20代のスタッフさん達がこれを提案！

メールは一切使わず、このグループ機能のみで映像が作れました！

メールではメーラーにもよりますが、

受信⇒一旦ファイルを開く⇒確認

Facebookでは、
受信⇒確認


工程が少なくなるんですねーー！



これを実作業で体験したので、是非皆さんも試してみてください♪
(使えない場面も出てくると思いますが、そこはトライ＆エラーで（＾ｖ＾）)


＜＜＜Groupグループの作り方＞＞＞

【Step1】
画面左の[グループ]をクリックすると、
このような画面になります。

グループ作成をクリック！


【Step2】
・グループ名
・参加者
を登録しまーす



【Step3】
グループ完成♪



作り方はとても簡単！
これで社内連絡網、プロジェクトグループ等が
簡単にできますね！


使い方としては、、、、


例えば・・・・



是非使ってみてくださーーい♪