リピートの術の高梨有子です。
今回は、次回予約の取り方！
「次回予約はサロン側から提案しよう」です。
前回は
「いつでも予約取れますよ～」
という姿勢はNGだとお話しましたね。
お客様のご来店時に
次回予約が取れないセラピストの
多くはこの
「いつでも予約取れますよ」
をやってしまいがちです。
これ、一見お客様のご都合に
合わせているように見えて
親切そうな印象がありますが、
実はこれほど
不親切なことはありません。
何故ならば、
お客様は専門家に
自分が通うべきベストな日程を
決めてもらいたいから。
サロン業でお客様から
よく聞かれる質問に
こうしたものが多いはず。
「どれくらいの頻度で通えばいいですか？」
「次はいつ来たらいいですか？」
「どれくらいの期間通えばいいですか？」
あなたも経験があると思いますが
「決断」て結構な重労働。
それをお客様に丸投げしちゃうって
不親切ですよね。
というわけで、
お客様の次回来店日は
「サロン側から提案」して差し上げましょう。
「○○様のお肌の状態だと
次回は２週間後がベストですね。
２週間後の水曜日の同じ時間、
お取り頂けますが、いかがですか？」
こんな感じで。
お客様の都合が悪ければ、
「その日は予定が入っていて…
木曜日はどうですか？」
と、こんな風に
お客様のほうからご提案くださいます。
次回予約は
「サロン側から提案」、
これで次回予約を取りやすくなるはずですよ。
⇒今すぐクリック
繁盛サロンの秘密
サロン業界の裏側、
こっそり教えます
