ここコロンビアのレストランやお店では、
「xxxあります」
「oooできます」
とか、メニューなどに書いてあるのに
いろいろな事情でなかったり、できなかったり、
ということがとてもよくあります。
例えばですが、お蕎麦屋さんで
メニューに
天ぷら蕎麦
と書いてあるのに頼もうとしたら
「すみません、今日は天ぷらがありません」
みたいな。
一度、夫に頼まれて
ハンバーガーショップに行ったら、
今日はチキンのメニューしかない
と言われたこともあります。
理由はいろいろあって、
売り切れてしまったということもあるでしょうし、
たまたま材料がなかったとか、
まあいずれにしても、
ないものはないのです。
ハンバーガーショップの場合は、
たぶん物流が滞っていたとか
そんなことだったと思います。
私の感覚だと、日本でそれって
許されない状況である気がするのです。
あると書いてある以上、ないということは
大きなクレームの原因になりかねない。
もし何らかのどうしようもない理由で
用意できなかったら、
すべてのメニューに
「xxxは本日ご用意がありません」
と書いたり、
入り口に大きく張り出したり、
いちいち全員のお客さんに説明したり。。。
なんだかそんなことが必要そうです。
私は日本でも、
たまたまなかった なんてことがあったって
いいじゃないか、と思うのです。
もちろん、欲しかったものが手に入らないとか
食べられないとなると残念な気持ちはしますが、
ないものはないんだし、
というおおらかな気持ちで
違うものを頼むとか
あるいは別の店に行ったっていいじゃないか、
と思うのです。
続きます。
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