相手を認める行動チェック
部下、後輩に限らず、お客様や上司に対しても、相手を認め、自尊心を高めることは必要です。
１． 結果を具体的にとりあげ、ほめる。
２． 積極的に聴く。
３． 同意したら身振りで示す。
４． 意見を目の前でメモする。
５． 意見を受け入れる。自分と違った意見でも歓迎する。
６． 相手の考えをまじめにとりあげる。
７． 感情をこめて表現する。
８． 助力を求める。いかに問題を解決するかについて意見を求める。
９． あることがなされ、それがよい結果をもたらした時は、その原因と結果を併せてほめる。
１０． 自らの誤りを認める。