◇ パソコン破損
昨年１０月に購入したノートパソコンの液晶画面の枠に亀裂が入った。お気に入りのＰＣだったので、ショックである。
しかし、なぜこんなところに亀裂が入ったのだろう。自宅で普通に使っているだけなのに。（外出時は別に携帯ノートを使っている）
１ヶ月前から、細い線が入ってきて、ごみかなと思っていたら、割れていた。
メーカーに画像を送って、「適切な対応」求めたら、私が購入したものと、「画像とはちがう」ようだとの返信。まるで、私がウソを言っているような書き方だった。
ムカッときたが、さらに大きい画像と製造番号などを送ったが、どのような対応をしてくれるのであろう。
クレームの対応の仕方でメーカーのよしあしがわかる。更なる信頼感を持たせてくれるのか、なんだこのメーカーはと幻滅させられるのか、少し楽しみである。
その後の対応２