あなたのDefect Rateは大丈夫？今すぐSeller Dashboardを確認しよう！
ゴールデンウィークはいかがお過ごしだった
でしょうか？
私は1週間バングラデシュで日本を開けていたので、
ゴールデンウィークは普通に仕事をしておりました。
ど～もこの混雑する時期にいろいろ出かける気に
ならず・・・ｗ
さて、eBayが新しいセラーダッシュボードを
表示し始めて数週間経ちましたが、だいぶ
この新しいレポートの見方もわかってきました。
現在では既にDefect rate(欠陥レート）という
ものがセラーダッシュボードに表示されている
と思います。
そして一番上に、あなたの2014年8月20日時点
でのアカウントステータスはTop Rated、
Above Standard、もしくはBelow Standard
であることが表示されていると思います。
現在このスコアがTop Ratedなのに、もし
Below Standard等になっていた場合、
特に今後3ヶ月間で注意してこのダッシュボード
と睨めっこして少しでもスコアを上げるように
頑張っていく必要があります。
まず今回からDefect Rateが5％を越して
しまいますとBelow Standardになってしまいます。
今日はこのDefect Rateのところについて
色々と見ていきましょう。
● Low detailed seller ratings for item as described
商品が説明通りかどうかについての低いスコア
ここですが、DSRsの1から5点までのスコア
ですが、春のアップデート前までの旧DSRｓ
では1もしくは2のスコアのみがここに加算
されていましたが、今回からスコア3でもここに
加算されてしまいます（汗
つまり5点満点のうち4もしくは5のスコアを
取得する必要があります。1,2,もしくは3の
スコアをもらってしまうとここに加算
されてしまいます。
● Opened case for item not as described
商品が説明通りでないとして開かれたケース
これに関してはeBayであれ、PayPalであれ、
バイヤーがItem not as describedを理由として
オープンケースを開いただけで、ここのスコア
が加算されてしまいます。
● Returns for items not as described
商品が説明通りでないとして返品処理になったケース
これはバイヤーが商品が説明通りでない、
消費期限切れ、もしくは破損していたといった
理由により返品となってしまった場合、ここに
加算されます。
以上がItem as describedについてのポイントです。
以前にも増してバイヤーがちゃんと商品に関して
満足しているかどうかが非常に強く見られること
になったのがお分かりになると思います。
次は発送に関するポイントです。
● Low detailed seller ratings for shipping time
ハンドリングタイムについて低い詳細採点
これはバイヤーがShipping timeのDSRsに関して
5段階採点のうち1のスコアをあなたに対して残すと
ここに加算されます。
きちんとハンドリングタイム内に発送して
いれば大丈夫ですね。
● Opened cases for items not received
商品が届かないということで開かれたケース
これも結構厄介です。。。
商品が届かないとしてeBayもしくはPayPal
にてOpen caseが開かれた時点でここに
加算されてしまいます。
返金処理等をして解決しても意味がなく、
開かれた時点でここが加算されてしまうわけです。
このスコアが結構高くなっている方も多いの
ではないでしょうか。
今後アカウントを維持するためには、バイヤー
からメッセージで商品が届かないと来た場合、
相手の怒り具合（まだ待ってもらえそうか、
もしくは今にも返金してくれ！という勢いか）
で、返金処理しないとオープンケースされる
と思う場合は、返金処理を早めにしたほうが
利口かもしれません。
今まではケースを開いてもらって、その後7日間
待ってもらい、その間に商品が届けばな～
ということもできていましたが、開かれた
だけでこのDefect Rateに加算されるわけですから
今後はそうは行かなくなりますね（泣
Neutral or negative feedback from buyers
バイヤーからのニュートラルもしくはネガティブ評価
今まではニュートラル評価はスコアに
良くも悪くも響きませんでしたが、今回から
ニュートラル評価をもらってもここに
スコアが加算されてしまいます。
常にポジティブ評価をもらえるよう心がけて
行かなければなりませんね。
最後がCanceled transactionsです。
● Canceled transactions(out of stock or sold to someone else)
キャンセル取引（在庫切れもしくは他人に販売が理由の場合）
キャンセル取引をする際には、キャンセルする理由を
いくつか選択する項目があります。具体的には
下記の選択肢があります。
Buyer purchased item by mistake or changed mind
バイヤーが誤って商品を購入したか、気変わりをした
Buyer is returning item for a refund
バイヤーが返金要求のため商品を返品してきた
Buyer and I disagreed over terms
バイヤーと私は取引条件において同意に至ることができなかった
Buyer is unresponsive
バイヤーが返答しない
Buyer's payment hasn't been received or hasn't cleared
バイヤーの支払いをまだ受け取っていないか、もしくはまだ処理されていない
Buyer requested shipment to an unconfirmed address
バイヤーが未確認住所へ商品の発送を要望してきた
Buyer requested shipment to a country I don't ship to
バイヤーが私が発送しない国へ商品の発送を要望してきた
I ran out of stock
在庫切れで商品がない
I sold item to another buyer
誤って別のバイヤーに商品を既に販売してしまった
Other reason
その他の理由
上記の理由の中で、
I ran out of stock
在庫切れで商品がない
I sold item to another buyer
誤って別のバイヤーに商品を既に販売してしまった
の２つの理由を選択して取引をキャンセルした場合、
このCanceled Transactionsのスコアに加算されていきます。
要は在庫切れですね。
今後eBayでは在庫切れをよく起こすセラーは
Below Standardになっていく可能性が高いです。
この点においてはSAATSコマースを利用されている
ユーザーの方においては、Amazon.co.jpトラッカー機能
を利用し、在庫及び価格上昇レポートをしっかりとチェックして
在庫切れを起こさないようしっかりとこの機能を役立てて頂く
必要があります。
SAATSコマースユーザーでこのアラートレポートをなんとなーく
しか見ていない方は、今後本気で１品１品チェックしていくことを
オススメします。
するとあなたのCanceled Transactionに対するデフェンス力
はかなり高まります。
以上、今日はDefect Rateに関して詳しく解説してみました。
今一度あなたのSeller Dashboardをチェックして、この
Defect Rateをチェックしてください。
しっかりと対策を立てないと、Below Standardになってしまうと
今までの経験上、Below Standardから脱却するまで
出品停止という厳しい措置もありましたので、今現時点で
スコアが悪い方は、しっかりと対策を立てていくことが重要です。
それでは今日も良い１日をお過ごしてくださいね！
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【Amazon, マイクロストアローンチ!】
Amazon(アマゾン)は流行のハイテクガジェット、
ウェアラブルテクノロジーを販売する新しいマイクロ専門サイトを
ローンチした。製品は、アクティビティとラッカーやスマート
ウオッチやウェアラブルカメラなどのデバイスを含む。
Amazon広報担当者は、新しい「ストア」は、Basis, Misfit
やNarrative, Bionym などのこれから広まるブランドからの
ものだけでなく、Samsung, Jawbone, GoProなどの
トップブランドの中の商品を提供する。」と述べた。
カスタマーは、カテゴリー別にウェアラブルテクノロジーストアで
買い物でき、製品を比較、適切なデバイスを見つけることができる。
と広報担当者は説明している。
特定の種類の商品や、ある商品販売のターゲット層の興味のある
商品を促進するために、Amazonはその他の専門サイトやストアを
公開している。例えば、昨年は50歳以上の買い物客をターゲット
に"50+ Active and Healthy Living Store"を立ち上げた。
ワイン、ファインアートや3Dプリンター店舗だけでなく、
その他に、the Sports Collectibles Store,
the Entertainment Collectibles Store,
the Outdoor Recreation Store, AmazonWireless,
the Xbox Live store, the Indie & Art House store,
the Motorcycle & ATV Storeが含まれている。
Amazonはまた、米国大統領選挙と就任式のために
店舗を設置している。興味深いことに、設置されたamazon.com
ではオバマ大統領の就任式中身が何も無サイトには「何かお探しで
しょうか？申し訳ありませんが、入力したWebアドレスは、
当社のサイト上で機能しておりません。 Amazon.comの
ホームページに移動します。 」表示されるが、次の大統領就任式には、
間違いなく間に合うはずである。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
日本からです。あなたの出品しているアイテムを4点ほど入札したいと思っています。
日本へは発送していただけますか？
なるべく安い送料でお願いできると嬉しいのですが・・。
支払は直接あなたのペイパルに支払うこともできます。
入札予定のアイテムは下記4点です。
ｘｘｘｘｘ
・・・・・・・・・・
宜しくお願いいたします。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
I am from Japan and would like to place a bid
on about 4 items from your listing.
Can you ship them to Japan?
I would be happy if you can ship them as cheap as possible…
I can also pay for them to your PayPal account directly.
Here is the 4 items which I am looking to place a bid on.
xxxxxx
--------
Thank you for your time and assistance.
Best regards,
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/
先日からご紹介させて頂いております
『 TERAPEAK Widget（テラピーク ウィジット）』
http://saats.jp/terapeak/widget.html
こちらは、どなたでも無料でご利用できますので
是非、お気に入りに追加して頂き、
落札結果のクイックチェックをして下さいね！
世界のオンラインショッパーの購入動向を
最も戦略的にリサーチできるツール、
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リサーチすることによって様々なキーワードの世界市場の大きさがわかり、
出品する商品の選定に役立ちます。
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 5月なのに風邪を引いたのか、ここ１週間あたり
あまり体調がよろしくありません。
鼻水タラタラ、微熱なのか体の節々が少し
痛く、平気なレベルではあるのですが、
なーんだか本調子ではありません。
早く治したいと思います！
2. インフォトップアフィリエイターログインページ
https://www.infotop.jp/afi/auth/login
ログイン後、「SAATS」と商品検索してください＾＾
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3. 誰もやっていないSAATSスナイパーを使った最強仕入れ術とは？
http://ameblo.jp/saats/entry-11197046129.html