eBay取引のキャンセルをより厳しくDefect Rateに加算！
今日はDefect Rateのスコアについて
少しわかったことをシェアさせて頂きます。
eBayでは正式に変更など発表はありません
でしたが、取引のキャンセルに関して計算方法
に変更があったようです。
下記は弊社が2014年6月24日に掲載した
ブログです。
http://ameblo.jp/saats/entry-11843104264.html
この時点ではSeller Dashboard内のキャンセルに
関する記述は下記のとおりでした。
下記弊社ブログより抜粋
--------------------ここから-------------------
● Canceled transactions(out of stock or sold to someone else)
キャンセル取引（在庫切れもしくは他人に販売が理由の場合）
キャンセル取引をする際には、キャンセルする理由を
いくつか選択する項目があります。具体的には
下記の選択肢があります。
Buyer purchased item by mistake or changed mind
バイヤーが誤って商品を購入したか、気変わりをした
Buyer is returning item for a refund
バイヤーが返金要求のため商品を返品してきた
Buyer and I disagreed over terms
バイヤーと私は取引条件において同意に至ることができなかった
Buyer is unresponsive
バイヤーが返答しない
Buyer's payment hasn't been received or hasn't cleared
バイヤーの支払いをまだ受け取っていないか、もしくはまだ処理されていない
Buyer requested shipment to an unconfirmed address
バイヤーが未確認住所へ商品の発送を要望してきた
Buyer requested shipment to a country I don't ship to
バイヤーが私が発送しない国へ商品の発送を要望してきた
I ran out of stock
在庫切れで商品がない
I sold item to another buyer
誤って別のバイヤーに商品を既に販売してしまった
Other reason
その他の理由
上記の理由の中で、
I ran out of stock
在庫切れで商品がない
I sold item to another buyer
誤って別のバイヤーに商品を既に販売してしまった
の２つの理由を選択して取引をキャンセルした場合、
このCanceled Transactionsのスコアに加算されていきます。
要は在庫切れですね。
今後eBayでは在庫切れをよく起こすセラーは
Below Standardになっていく可能性が高いです。
この点においてはSAATSコマースを利用されている
ユーザーの方においては、Amazon.co.jpトラッカー機能
を利用し、在庫及び価格上昇レポートをしっかりとチェックして
在庫切れを起こさないようしっかりとこの機能を役立てて頂く
必要があります。
--------------------ここまで-------------------
今まではこうだったのです。
ただ、ここおそらく1,2ヶ月ぐらいからは
Other reasonにしたり、返金をしたりするだけで
Defect Rateに加算されていっています。
現在でのCancel Transactionに関する記載は
いつの間にか次のように変更されています。
Before）
Canceled transactions(out of stock or sold to someone else)
キャンセル取引（在庫切れもしくは他人に販売が理由の場合）
Now)
This refers to anytime you cancel a transaction—
either on eBay or PayPal—because the item is out of stock
or you can't complete the order for another reason
在庫切れ、もしくはその他の理由で取引を継続できない場合、
eBayやPayPalどちらであっても取引をキャンセルした場合が
当てはまります。
ということですね。
つまりあなたがCancel Transactionを申請してFVFを返金申請
しなくても、バイヤーに返金処理をした結果、＄マークが
返金済みアイコンになっただけで、この時点でDefect Rateに
加算されている形になります。
そうなってくると、またまたDefect Rateのスコアキープが
非常に厳しいものになってきます。
以上、情報としてシェアさせていただきました。
Defect Rateを高レートにキープしていくよう
常に努力していきましょう。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね！
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【Amazon, いよいよNYCに開店か? : Amazon】
US mediaのレポートによれば、Amazon(アマゾン)は
クリスマスピークのセールに合わせ、
実店舗アウトレットをニューヨーク市に開店する。
ニューヨークという土地を拠点に、即日配達のための
｢ミニ倉庫｣として機能し、返品や、オンラインオーダーを
集める。Amazonはレポートが正確か否かコメントを
拒否したが、噂される場所はエンパイアステートビルの近くとなる。
このプランのひとつの側面はショッピングピーク時に、
ニューヨークを訪れる観光客に商品引取りとAmazonの
商品を見て回る場所であると言われている。
消費者が購入する様々なやり方をもって実験をしてきており、
新たな視野を広げるものであれば興味深い。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
メッセージありがとうございます。
ご指摘の点を改善させていただきました。
ご確認いただけないでしょうか。
訂正期限が今日まででしたので
もしまだ修正点がありましたら期限の延長も併せてお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
Thank you for your message.
I improved what you pointed out to me.
Could you confirm it please?
Today was the deadline for correction,
if there is any other parts need to be corrected,
please extend the due date.
Thank you in advance.
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. とりあえずセミナーが年内終了したので、
あと1ヶ月半は色々と勉強に集中する時間に
したいと思います。
セミナーが週1ぐらいであると、なかなか
じっくりと物事に取り組めなかったのですが、
今から集中して色々と詰め込みたいと思います。
勉強できる時間がじっくり取れるのは非常に
嬉しい事です。
なんだかとてもワクワクします☆
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