Amazon 顧客満足度、全米No.1の会社にノミネート！
おはようございます＾＾ SAATSの林です。
eBayの書籍を書かれた「森俊徳氏」が
今週末東京、大阪において出版記念
セミナーをやられるようです。
まだ席があるようですので、
ぜひeBayのテクニック等において
色々と学んでいただける良い機会に
なるかと思いますので下記URLから
お申込みいただければと思います。
森さんの出版記念セミナーへのお申込み
http://www.yumemaru.jp/ebay/seminer/yumemaru/
さて、American Consumer Satisfaction Index
(アメリカの2014年顧客満足度インデックス）
という調査でNo.1に輝いた企業はAmazonでした。
AppleやGoogleを差し押さえ、アメリカ国民が
最も身近に感じ、サービスの満足度が良いと
答えた企業にAmazonがノミネートされたのです。
ミシガン大学で行われたこの調査で100点中88点
というスコアでNo.1の座に輝いたのがAmazon。
続いてケチャップを始めとする食品メーカーと
して有名なHeinzがわずか1点差の88点で2位に
ランクインしています。
その次にチョコレートで有名なHersheyと
高級車のメルセデス・ベンツが同点の86点
で3位にランクインしています。
今回の調査では70,000以上の回答者のスコア
を元にランク付けされるインデックスで、
スコアの中には
顧客満足に関するスコア
経済部門に関するスコア
業界別スコア
その他200以上の異なるスコア
から採点され、ランキングされます。
「人々は本当にAmazonのことが好きなんだ」
そう述べたのはConsumerWorld.orgの創業者
のEdgar Dwrsky氏です。
Amazonは4つのことにフォーカスしています。
Selection(商品の品ぞろえ）
Price(価格）
Availability(在庫の供給性）
Customer Experience(顧客の購入体験）
この徹底したフォーカスこそが、今回
Amazonが顧客満足度において全米ーの
企業に輝いたんでしょうね。
Amazon。名実ともにまさにNo.1の
企業ですね！
我々も見習わなければなりませんね！
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね。
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【PayPal, BlackBerryアプリ発表! : PayPal】
PayPalはついにBlackBerry向けアプリを公開したことにより、
すべての主要モバイルプラットフォームで利用できるようになった。
BlackBerry Q10、BlackBerry Z10、 BlackBerry
クラシックスマーフォンでアプリが利用できる。
モバイルプラットフォーム向けPayPalアプリで対応
している機能はすべて対応している。アメリカ、
イギリス、オーストラリアのBlackBerryユーザーは
携帯端末で送金、受け取りができるようになるほか、
アカウント管理、実店舗での支払いチェックイン、
地方商店の注文確認変更といった機能に対応する。
だが、今回の発表で一番大きな疑問と
いえば、なぜ今なのだろうか？
PayPalはBlackBerryより先にFire向けアプリを発表している。
我々はPayPalに問い合わせしているが、
実際のところは未確認だが、推測されるのは、
今年PayPalはeBayから分離するので、
プロダクト洗練や整理統合をするのは当然である。
PayPalは、Apple Payやその他ライバルには
できないくらい、どこでもいつでも利用できる
ようになることを目指している。
それで突然BlackBerryの存在に気づいたのだろう。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
ご返事を有難う御座います
日本のお客様の希望を叶えてくださり有難う御座いました
つきましてはお支払いをしたいとのでインボイスを送って下さるか
支払先の御連絡をお待ちしています
私のペイパルアカウントは●●●●です
送り先住所下記の住所にお願いします
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
Thank you for your reply and matching up
to my customer’s request.
I will be waiting for your invoice for payment
or please send me the payment information.
My PayPal account is ●●●●.
I kindly ask you to ship it to the address below.
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
オフィシャルブログ:
海外で商品を販売するには、Terapeakの提供する
商品データは非常に重要だと言えます。
世界最大オークションマーケットプレイス、eBayの
唯一の市場分析ツール、Terapeakはあなたの
eBay, Amazon販売へのナビゲーションの役割を果たし、
どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。
あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか？
データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう！
http://saats.jp/terapeak/ebay.html
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.先日ハワイのバスで知り合った黒人の女性
とLinkedInでメッセージしまくっていますｗ
バスの中でどこから来たの？という感じで30分ぐらい
ワイキキに行くまでに色々と雑談をしていたのですが、
名刺交換をしたら、先日メッセージが入っていました。
彼女のLinkedInを見ていると、ロサンゼルス在住の
起業家で結構大手の幹部とかとつながっている模様。
うーん、なんかいい方向につながればいいですね＾＾
引き続き色々とやりとりをしてみよう。
2. SAATSメルマガの独自配信を開始しました。
HTML版形式にてメルマガを受信したい場合は
こちらからご登録いただければと思います。
SAATS独自配信メルマガご登録はこちら
http://goo.gl/I6fOFk
3. インフォトップアフィリエイターログインページ
https://www.infotop.jp/afi/auth/login
ログイン後、「SAATS」と商品検索してください＾＾
SAATSベーシックプランの詳細はこちら
http://www.saats.jp/join
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最も身近に感じ、サービスの満足度が良いと
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ミシガン大学で行われたこの調査で100点中88点
というスコアでNo.1の座に輝いたのがAmazon。
続いてケチャップを始めとする食品メーカーと
して有名なHeinzがわずか1点差の88点で2位に
ランクインしています。
その次にチョコレートで有名なHersheyと
高級車のメルセデス・ベンツが同点の86点
で3位にランクインしています。
今回の調査では70,000以上の回答者のスコア
を元にランク付けされるインデックスで、
スコアの中には
顧客満足に関するスコア
経済部門に関するスコア
業界別スコア
その他200以上の異なるスコア
から採点され、ランキングされます。
「人々は本当にAmazonのことが好きなんだ」
そう述べたのはConsumerWorld.orgの創業者
のEdgar Dwrsky氏です。
Amazonは4つのことにフォーカスしています。
Selection(商品の品ぞろえ）
Price(価格）
Availability(在庫の供給性）
Customer Experience(顧客の購入体験）
この徹底したフォーカスこそが、今回
Amazonが顧客満足度において全米ーの
企業に輝いたんでしょうね。
Amazon。名実ともにまさにNo.1の
企業ですね！
我々も見習わなければなりませんね！
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね。
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【PayPal, BlackBerryアプリ発表! : PayPal】
PayPalはついにBlackBerry向けアプリを公開したことにより、
すべての主要モバイルプラットフォームで利用できるようになった。
BlackBerry Q10、BlackBerry Z10、 BlackBerry
クラシックスマーフォンでアプリが利用できる。
モバイルプラットフォーム向けPayPalアプリで対応
している機能はすべて対応している。アメリカ、
イギリス、オーストラリアのBlackBerryユーザーは
携帯端末で送金、受け取りができるようになるほか、
アカウント管理、実店舗での支払いチェックイン、
地方商店の注文確認変更といった機能に対応する。
だが、今回の発表で一番大きな疑問と
いえば、なぜ今なのだろうか？
PayPalはBlackBerryより先にFire向けアプリを発表している。
我々はPayPalに問い合わせしているが、
実際のところは未確認だが、推測されるのは、
今年PayPalはeBayから分離するので、
プロダクト洗練や整理統合をするのは当然である。
PayPalは、Apple Payやその他ライバルには
できないくらい、どこでもいつでも利用できる
ようになることを目指している。
それで突然BlackBerryの存在に気づいたのだろう。
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【日本語】
ご返事を有難う御座います
日本のお客様の希望を叶えてくださり有難う御座いました
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↓
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立てて頑張っていきましょう！
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.先日ハワイのバスで知り合った黒人の女性
とLinkedInでメッセージしまくっていますｗ
バスの中でどこから来たの？という感じで30分ぐらい
ワイキキに行くまでに色々と雑談をしていたのですが、
名刺交換をしたら、先日メッセージが入っていました。
彼女のLinkedInを見ていると、ロサンゼルス在住の
起業家で結構大手の幹部とかとつながっている模様。
うーん、なんかいい方向につながればいいですね＾＾
引き続き色々とやりとりをしてみよう。
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