日本人セラーはReturn Shipping Labelを発行できない
おはようございます！ SAATSの林です＾＾
eBayではバイヤーがReturn Request(返送要求）
をしてきた際には、USではセラーがUSPSの
Return Shipping Labelを印刷し、それをバイヤーに
送り、バイヤーは送料を支払わずに商品を
セラーに返送することができます。
それを知っているバイヤーは海外の
セラーから商品を買い、返品するときに
返送ラベルを送ってくださいと我々
日本人セラーに聞いてくるケースがあります。
プリペイド返送ラベルが印刷でき、バイヤーに渡せる
のはUSセラーから購入した場合のみです。
なぜならeBayとUSPSがAPIで連携しており、
データ連携しているから可能なのです。
よって当然我々日本人セラーは日本郵便で
発送しているため、この機能が利用できません。
なのでバイヤーから依頼が来た際には
説明する必要があります。
我々日本のセラーはバイヤーが言ってくる
送料をペイパルから支払うことになります。
なのでバイヤーに説明をする際には、
次のように聞いてみればいいと思います。
Hello. I am sorry, but the prepaid return
shipping label can be issued by US sellers
who use USPS ONLY.
Since I am a seller from Japan, I won’t able
to issue return label from eBay.
Therefore, please go ahead and ship the
item back to me and send me the receipt
of shipping cost.
Then, I will refund your return shipping cost
by PayPal.
Thank you.
(訳）
こんにちは。申し訳ございませんが、
プリペイド返送ラベルはアメリカ人
セラーでUSPSを使用した場合のみしか
利用できません。
私は日本からのセラーのため、eBay
で返送ラベルを発行することができません
よって、商品を返送していただき、
送料のレシートを私に送ってください。
そして、PayPalにて返送料金を
返金します。
よろしくお願いします。
こんな風に送って説明すれば
バイヤーは商品を返送してくれます。
こんな感じで相手に送ってください。
返品対応は大変ですが、頑張っていきましょう！
それでは今週も元気よくやっていきましょう☆
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【eBayのメルトダウン語られる! : eBay】
eBayで22時間サイトダウンというほぼ会社としての
生命が終わりそうになったことから今年の６月で
15年を迎えることになる。当時のCEO Meg Whitman氏は
短期の危機をなんとか乗り越えたが、
これがきっかけになり、Maynard Webb氏を雇うことになった。
Webb氏は1999年のeBayのテクノロジー危機があった際、
そのストーリーをシェアしてくれる。
「私の最初の90日:公式な雇用開始日よりも早く働き始めた理由」
と題されたエッセイの中で、Whitman氏が必死に彼を雇用し
eBayのテクノロジーを修復させたのである。
Whitman氏と私は7月の下旬のある金曜日に最初に
ミーティングをした。「いつこっちへ来ることが出来る？」
彼女は尋ねた。新たな挑戦にeBayに参加したかったが、
最初にそのときの仕事を辞めて、子供を新しい学校に
通わせるようにしなければならなかった。私は彼女に
9月にはそっちへいけると伝えるとそれではダメだといわれた。
｢今危機だからもっと早く来てもらう必要がある。」
LinkedInのエッセイには、Webb氏がeBayの
セットワークオペレーションセンターにその夏初めて
入って行った話が記載されている。
Adam Cohen氏による"The Perfect Store -
Inside eBay" にクラシック2002年eBayのテクノロジー
メルトダウンについて詳細が書かれている。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
返品希望のリクエストを閉じていただくには貴方様から
操作していただく必要がありますので
リクエストを閉じていただけますか？
Ebayに対して商品には問題なく操作ミスによる手違いで
返品希望をしてしまった旨をメールでお伝えいいただけると幸いです。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
To close the return request,
you would require to proceed from your end.
Will you kindly close the request, please?
I would be much appreciated if you could contact
eBay by email that there was no problem with the item,
but you have requested the return by mistake.
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/
海外で商品を販売するには、Terapeakの提供する
商品データは非常に重要だと言えます。
世界最大オークションマーケットプレイス、eBayの
唯一の市場分析ツール、Terapeakはあなたの
eBay, Amazon販売へのナビゲーションの役割を果たし、
どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。
あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか？
データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう！
http://saats.jp/terapeak/ebay.html
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.昨日も日中走りましたが、ここ最近は
ちょっと暖かいですね。
ですが早く春が来て欲しいですね！
2. SAATSメルマガの独自配信を開始しました。
HTML版形式にてメルマガを受信したい場合は
こちらからご登録いただければと思います。
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リクエストを閉じていただけますか？
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ちょっと暖かいですね。
ですが早く春が来て欲しいですね！
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