米国インターネット小売顧客満足度調査の発表！
おはようございます！ SAATSの林です＾＾
8ヶ月ぶりにSAATS Amazon輸出
プレミアムの募集を開始させていただきます。
募集期間は2月17日から28日23時59分までの
12日間となります。
ご紹介ページはこちら
http://goo.gl/zU888o
寒さもまだまだ続きますが、今週を
乗り越えれば3月ということでなんだか
嬉しいですね！
毎年行われるAmerican Customer Satisfaction
Index(ACSI)というアメリカ顧客満足度調査
のオンライン小売に関するレポートが発表
されましたのでご紹介させていただきます。
今年も満足度が最も高かったのは100点満点
中86点のスコアを取得したAmazonでした。
しかし、前年2013年ではAmazonは88点
でしたので、-2%という結果となりました。
eBayは2013年が80点、2014年が79点と
-1%でした。
特に顧客がオンライン小売店に関して
判断している内容として
チェックアウトと決済のスムーズなプロセス
サイトのナビゲーションの簡単さ
ページの切り替えの早さ
商品画像が大きくレゾリューションが良いか
商品説明文が正確か
サイトの商品の品揃えは豊富か
発送の提供オプションが豊富か
在庫切れがないか
商品の色、サイズ、モデル等が揃っているか
といったことをスコアしています。
その他の有名企業で行きますと、
NordstromはAmazonと並んで
86点を獲得し、Walmartは68点
とオンライン小売部門では最低スコア
となりました。
Targetは80点、Meijerが78点、
Searsが73点というスコアになっています。
顧客満足度というものは商売をする
以上常に徹底して改善していく必要
があります。
販売戦略やマーケティングなどは
比較的早く結果が出やすいですが、
顧客満足については長年の努力が
必要となってきますので、このスコア
が高い企業や個人の方は業界で
生き残っていくために重要な要素
を持っていると言えます。
それでは今日も頑張っていきましょう☆
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【Alibaba, Amazonの一歩前へ! : Alibaba】
ドローン配達は夢物語かもしれないが、
AmazonのAmazonである。いや、
もうそうでもないかもしれない。
中国の最大手ショッピングサイト
Alibabaがドローンを飛ばしている。
今週金曜日まで、広州、北京、上海にて、
一部ユーザーを対象に、絶賛テスト飛行中で、
特定のジンジャーティーの注文を1時間以内に
ドローン配達で届けるというテストを行なっている。
これは、世界初のオンラインショッピング＆ドローン
配達一般テストになる。テストではなく、一般利用
にまでなるのはまだ先の話ではあるが、これで1歩
前進したことになる。
近隣にショットガンをふりまわす人がいない、
ごく少数のメンバーに、たった一箱のお茶を運ぶのに
ドローンを使用することは、多大な出費となるが、
かなりの広報になっている。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
商品が無事に到着して安心はしましたが、
あなたにとても高い関税がかかってしまたことをどうかお許しください。
そんなに取られてしまったとは驚きです。
もしよろしければ、私はあなたのペイパル口座に
$20と手数料を振り込みたいと思います。
ご連絡お待ちしております。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
I am glad to hear that you received the item,
but please pardon me that you had to pay very
expensive Customs duty.
It was such a shock that you had to pay that much.
If you would like, I would like to send $20
and the amount for the fee to your PayPal account.
I will be waiting for your reply.
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/
海外で商品を販売するには、Terapeakの提供する
商品データは非常に重要だと言えます。
世界最大オークションマーケットプレイス、eBayの
唯一の市場分析ツール、Terapeakはあなたの
eBay, Amazon販売へのナビゲーションの役割を果たし、
どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。
あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか？
データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう！
http://saats.jp/terapeak/ebay.html
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. マクドナルドといえば、ハワイアンバーベキュー
バーガーがもうすぐ始まりますよね。
食べてみたいですねｗ 最近よくある期間限定の
色々とハンバーガーは個人的には大好きなんですけどねｗ
マクドナルドも復活して欲しいですね！
2. eBay書籍ビジネス書籍を発売しました。
初めての方でも1冊で始められるように
なっていますのでぜひ読んでみてください☆
http://goo.gl/szeZr6
3. SAATSメルマガの独自配信を開始しました。
HTML版形式にてメルマガを受信したい場合は
こちらからご登録いただければと思います。
SAATS独自配信メルマガご登録はこちら
http://goo.gl/I6fOFk
4. インフォトップアフィリエイターログインページ
https://www.infotop.jp/afi/auth/login
ログイン後、「SAATS」と商品検索してください＾＾
SAATSベーシックプランの詳細はこちら
http://www.saats.jp/join
8ヶ月ぶりにSAATS Amazon輸出
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12日間となります。
ご紹介ページはこちら
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でしたので、-2%という結果となりました。
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-1%でした。
特に顧客がオンライン小売店に関して
判断している内容として
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サイトのナビゲーションの簡単さ
ページの切り替えの早さ
商品画像が大きくレゾリューションが良いか
商品説明文が正確か
サイトの商品の品揃えは豊富か
発送の提供オプションが豊富か
在庫切れがないか
商品の色、サイズ、モデル等が揃っているか
といったことをスコアしています。
その他の有名企業で行きますと、
NordstromはAmazonと並んで
86点を獲得し、Walmartは68点
とオンライン小売部門では最低スコア
となりました。
Targetは80点、Meijerが78点、
Searsが73点というスコアになっています。
顧客満足度というものは商売をする
以上常に徹底して改善していく必要
があります。
販売戦略やマーケティングなどは
比較的早く結果が出やすいですが、
顧客満足については長年の努力が
必要となってきますので、このスコア
が高い企業や個人の方は業界で
生き残っていくために重要な要素
を持っていると言えます。
それでは今日も頑張っていきましょう☆
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ドローン配達は夢物語かもしれないが、
AmazonのAmazonである。いや、
もうそうでもないかもしれない。
中国の最大手ショッピングサイト
Alibabaがドローンを飛ばしている。
今週金曜日まで、広州、北京、上海にて、
一部ユーザーを対象に、絶賛テスト飛行中で、
特定のジンジャーティーの注文を1時間以内に
ドローン配達で届けるというテストを行なっている。
これは、世界初のオンラインショッピング＆ドローン
配達一般テストになる。テストではなく、一般利用
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前進したことになる。
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ごく少数のメンバーに、たった一箱のお茶を運ぶのに
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【日本語】
商品が無事に到着して安心はしましたが、
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そんなに取られてしまったとは驚きです。
もしよろしければ、私はあなたのペイパル口座に
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ご連絡お待ちしております。
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↓
【英 語】
I am glad to hear that you received the item,
but please pardon me that you had to pay very
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I will be waiting for your reply.
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/
海外で商品を販売するには、Terapeakの提供する
商品データは非常に重要だと言えます。
世界最大オークションマーケットプレイス、eBayの
唯一の市場分析ツール、Terapeakはあなたの
eBay, Amazon販売へのナビゲーションの役割を果たし、
どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。
あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか？
データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう！
http://saats.jp/terapeak/ebay.html
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. マクドナルドといえば、ハワイアンバーベキュー
バーガーがもうすぐ始まりますよね。
食べてみたいですねｗ 最近よくある期間限定の
色々とハンバーガーは個人的には大好きなんですけどねｗ
マクドナルドも復活して欲しいですね！
2. eBay書籍ビジネス書籍を発売しました。
初めての方でも1冊で始められるように
なっていますのでぜひ読んでみてください☆
http://goo.gl/szeZr6
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