話せば良いってもんじゃない

コミュニケーションの不足でなく、過剰が障害となることがある。相手が怒っていたり勘違いしているときはこちらの考えを全部言わない方がいい。重要な発言をする前に、相手に何を伝え相手から何を引き出そうとしているのかを自問し、その発言がそうした目的に役立つかどうかを考えろ。

素直に表現しよう

相手の拒絶反応をなくす言い方。相手の動機や意図をくどくど非難するのではなく、当方はこう感じ取っていると伝えた方が説得力を増す。相手に対しお前の信じていることは間違っていると決め付ければ相手は起こり出すか、当方の言うことを無視する。そしてもはや当方の関心事に注意を向けようとはしない。一方、当方としてはこう感じていると言えば相手もそれは嘘だとは言えない。かくて、相手を起こらせて拒絶反応を招くことなく、同じことを相手に伝えることができる。

ぞろぞろ集まるな

出席者を減らすだけでもコミュニケーションをとりやすくする効果がある。交渉に何人の人間が関与しようが重要な決定は二人しかいないところでなされるのが通常である。