カスタマーハラスメント

略して「カスハラ」

お客様は神様です。

を逆手に取った客の横暴な態度、暴言、暴力

年々、増えてきているように感じます。

先日は、ゆうちょ銀行の窓口で

待っている客は、私を含め３人だけ

応対窓口は３つですから

待ち時間が数秒〜数分の状態

「１４番のお客様〜」　

「１４番のお客様〜」　

「１４番のお客様〜」　来ない

混んでいないのに

どこに行ったんやろか？

しばらくして１４番の客が戻って来た。

窓口では、１５番の対応が始まっているのに

割り込んで、

順番が抜かされたとクレームを言い始めた

「こちらでお伺いします」

隣の窓口が空いた

怒りがおさまらず響き渡る声で

「聞こえるように呼べや」

「聞こえへんかったら意味ないんや」

こんな時、ルシファーだったらなと思う