皆様ごきげんよう!！
ディオです。
暖かいですねぇ～
て思ったら夜は寒い
寒暖差半端ねー!!
てな感じですが、皆様いかが
お過ごしでしょうか？
今回は、前にブログであげた
世知辛いなぁ～(T_T)の後日談です。
あのユニクロの裾上げ事件です。
記事に対して、ブロ友さん達に
色々ご意見いただいて、ユニクロに
意見をするべきとおっしゃる方も
いらしたのでぇ～
どげんかせん
といかん
（ｂｙ 東国原英夫）
（画像はお借りしました。）
て事で、早速ユニクロのカスタマーセンターへ
問い合わせする事に。
で、ホームページで調べても
”店舗サービスへのご意見・ご要望”の
アンケートに誘導されてしまいます。
（これはアンケートだけで
ユニクロからの回答が来ない）
なななんと♪
（ｂｙ 桂小枝）
（画像はお借りしました。）
もしかして、客への回答を拒んでる？？？？
こうなったらネットで探してやる
てことで、ネットで調べるとやっと
返信がくるサイトに辿り着きました。
https://faq.uniqlo.com/contactus?a=MDAwMDA0MTE4
では、早速問い合わせです。
今回は問い合わせたの下記２点です。
１.「裾上げから受け渡しまでの
どんな管理をしてるか。」
【説明】
これはあの”すそ上げ受付シート”に
名前の記載がなかったが、
”違う管理しています”て言われた
ので純粋にその内容を知りたい為です。
２.「裾上げのミスがあり、再度来店してる
お客に対して駐車券等、どの様な対応を
する様に指導されてますか？」
【説明】
これは前回、駐車場が無料に
ならなかったので、どの様な決まりに
なってるのか知りたかった からです。
あとは、上記質問に至った状況を
事細かく書いて、接客や対応について
改めてほしいとお願いしました。
今回の目的はユニクロの管理及
びクレーム対応について
純粋に知りたかったのと、
状況の説明をし、今度改善して
ほしいからです。
やからじゃないのよ
やからじゃないのよ
空気が入っただけ
（ｂｙ とんねるず 石橋貴明）
以上を書き込みユニクロへの
送信ボタンを
じゃあポチっとな
（ｂｙ ボヤッキー）
すると次の日の夜に返事が来ました
速っ!!
（図面はお借りしました。）
さすがユニクロやねぇ～
生きててよかったぁ～♪
（ｂｙ 深夜旅行 岡崎体育）
で早速メールを見てみると
内容は
今回のお詫びの言葉及び
店舗に対して今回に至った
原因調査します。
との事でした。
へ～私は質問を答えて
くれるだけでいいのに、
原因調査をしてくれるとは
やったねディオちゃん♪
（ｂｙ 加藤茶）
さすがユニクロだねぇ～
て、また次の日の夜にメールが
来ました。
店舗に調査をさせる為に、
そのレシートをくれと…
なぁ～にぃ～
やっちまったな
（ｂｙ クールポコ）
（図面はお借りしました。）
レシートは前回に、リーダー的な
女性に取られて返却されてない…
ホントになんでそんな悲しい事
言うかなぁ～
そんな事言うとぉ～
涙なんてこぼします♪
ア～ア
（ｂｙ 風見慎吾）
まあ、サポートセンターの
人だからしかたないね
とりあえず、購入時の時間とか
合計金額を送付しました。
（楽天ペイで買ったので履歴が残ってた）
さあ、やっと情報全部だしたし、
後は詳細調査結果が出るまで、一週間ぐらい
かかるんだろうなぁ～
慌てない慌てない
一休み一休み（ｂｙ 一休さん）
て思ったら、次の日返信がきました。
速いすぎ
（画像はお借りしました。）
内容ですが
質問に対しては
１.「裾上げから受け渡しまで
どんな管理をしてる。」について
→やっぱり、リーダーらしき女性が
言ってた様に”すそ上げ受付シート”では
対応しないらしいです。
【補正伝票/店舗分】て言う帳票で
管理されてる様です。
よって”すそ上げ受付シート”は
使わないみだいです。
２。「裾上げのミスがあり、
再度来店してるお客に対して
駐車券等、どの様な対応を
する様に指導されていますか？」
→駐車券は裾上げで待たせた時間により
無料で出すみたいです。
で、ユニクロ担当者が自ら言った
原因調査の結果を発表します♪
ダダダダダダダダ（ドラムロール）
ドン
”原因不明”
（画像はお借りしました。）
との事でした。
てか、こちらから情報投げて、
次の日の夕方に調査終了になり
”原因不明”てそれ本当に
調査してる？？？？
たった一日で調査なんて
出来ないと思うのですが…
聞き取りだけでも時間がかかるし…
なんか
悔しいです
（ｂｙ ザブングル）
原因調査するって、オペレータさん
から言われたのに…
原因調査なんて、はなからする気
なかったかなぁ～
さらに私の心に追い打ちをかける様に
「今後同様なことがなきよう
今一度店舗にて運用の見直しを行い、
全スタッフにて確認を徹底いたします。」
との事…
え？原因がわからないのに、
運用の見直しを行うって
ホワーイ
ジャパニーズ
ピーポ―
原因わからないと、
見直しもできないよ!!
（ｂｙ 厚切りジェーソン）
（画像はお借りしました。）
更に駐車料金の件ですが、
お金を返金するから駐車場のレシートを
提出しろと…
その時のレシートなんてもう無いし、
そもそもユニクロのミスで
来てるのに、まだレシートを
要求する？？？？？
気持がもう、なんか寂しく
なりました。
ユニクロ社長の柳井さんが
今年の入社式で
「ビジネスの世界の判断基準は
お客様の満足なんです。
満足してもらえてるかどうかが
評価の基準」て言われてました。
なんだかなぁ～
（ｂｙ 阿藤快）
まあ、一人の声なんて、ユニクロには
届いてないんでしょうね。
てか、興味ないのかなぁ～。
良かれと思って意見しましたが
無駄だったんですかね。
とりあえず、ユニクロにお礼と、
調査対応は残念な結果であり
あと駐車料金を欲しい訳では
ないのでいらない
さらに、もうこれ以上悲しい気持ちに
なりたくないので、
返信はいらない旨メールしました。
なんか後味あるい感じですけど
これが現実です。
皆様のご期待に沿えず、
申し訳ありません。
(画像はお借りしました。)
でぇ～もぉ～
ここで諦めるディオでは
ございません♪
やっぱり検証しないとね
昨日、本当に対策をされてるのか、
ユニクロでジーンズを
買ってみました。
裾上げ取りにいくと
男のリーダーらしき店員さんに
対応いただき、受け取り伝票と
ジーンズについている番号を
横に並べてお互い確認。
さらに、ジーンズの縫い目も
お互いで確認して商品を渡して
くれました。
Ｔｈｉｓ ｉｓ
これやがな♪
（画像はおかりしました。）
さらに、”すそ上げ受付シート”に
目をやると
もしかして、私の声がユニクロに
届いたのではないのか？
しらんけど
（ｂｙ 大阪人）
(画像はお借りしました。)
まあ、今回のリーダーらしき男の店員さんは、
番号や裾上げ度合いを読み上げながら確認を
していただいて、さらに”本来使わないす
上げ受付シート”にすべてハンコも押してたから、
店舗でなんか対策してくれたのかもね。
てか、そう思う様にしよう♪
小さな事から
コツコツと
（ｂｙ 西川きよし）
(画像はお借りしました。)
ユニクロさん頼みますよ～。
ディオでした。