今日も曇り空でしたね。
血圧114、73。体温36.1。歩数計6370。体重49.1。
朝食 トースト1枚、ミックスサラダ、ミニトマトとキュウリの一夜漬け、
アイスコーヒー、
昼食 サイゼリヤのハンバーグ＆ライス、タラコ・スパゲッティ、コーヒー、
夕飯 ひじき炒め、納豆、お新香、ご飯一杯、ビールコップ一杯、
クロネコヤマトの宅配もサービスが低下して来ましたね。
先日、お中元が配達されましたが、受け取りに3日掛かりました。
1日目と2日目に不在で、不在伝票が入っていました。
不在伝票の電話番号に何度も電話しましたが、電話に出ません。
仕方がないので、プッシュ通知で夜の時間帯の配達依頼をしました。
夜の指定時間帯に、荷物は届きましたが、配達員の人はアルバイトの ようでした。
きっとお中元シーズンで忙しいので、下請けにアルバイトを使っているのでしょう。
今までは、正規の社員さんの配達でしたので、不在伝票の電話番号に電話すれば
直ぐに再配達の手配が出来ました。
今回は、不在伝票は、正規の社員と同じものを使っていましたが、
アルバイトの 配達員は、不在伝票に書かれている電話を持っていないようでした。
仕事が忙しくなり、外注や下請け、アルバイトを使いサービスの低下を招けば、
会社の評価も下がるでしょうね。
当然、クロネコヤマトの業績も下がるでしょう。
生成AIを使い、自動化も進んで来ると思いますが、サービスの質や低下が 起これば、
本末転倒ですね。
私達も、気を付けたいところですね。
