こんにちは
微妙な扱いにならざるを得ない「ちょっとしたクレーム気味の相談とか不具合の対処」とか、「急ぐけれど費用がどれくらいかかるのかが不安」というケースは、毎日のようによくあるのだと思います。
一般的には「上司に相談して」とか「会社に諮って」「稟議書を書かないと」になるときに、「これでやります、大丈夫ですよ」とその場で言えるのは、立場上やり易いところであるように思います。
相手の方には、即答されたこと自体にむしろ戸惑われることもあります。
「この人、こんなに大事なことを勝手にすぐに答えてしまっているけれど、大丈夫？」なのでしょうか。
相手が言い出しにくいことや困っているときのタイミングで、その微かな期待をさらに上回る好条件くらいでお返しして喜んでいただけるという商法は、後々に渡ってけっこう有効であるのだと思います。
それではまた。