今日のドトールの珈琲のお供は、
久坂部羊著「カネと共に去りぬ～医呆人」
胃がん患者が多臓器不全から肺炎を起こし、苦しんで苦しんで亡くなった。
主治医は遺族に対して「〇〇さんは、死んでよかったと思います」
と発言した。
当然、遺族からはもちろん病院関係者からも、猛バッシングを受けた。
果たしてどうなる？
※※※
最近、スマホの使用は１日２時間までなど、
罰則はないが面白い条例ができた。
埼玉県では、エスカレーターを駆け上がらない‥という条例がある。
罰則はないから、従う人は少ないようである。
でも私はといえば、足が不自由なふりをして（あながち嘘ではないが）
エスカレーターの右側でしっかりと停止する。
小心者の私にとっては、条例があるからこそ決行できる。
三重県では、「罰則つき」のカスタマーハラスメントの防止条例ができそうである。
もしできたなら、こんな痛快なことはない。
私も在職中はカスハラ客には悩まされた。
＊クレームの電話で30分以上暴言を吐き続けてきた。
＊大声をあげて怒鳴りつけられる。
＊納得がいかないからと言うので、個室で面会をすると長々と罵倒される。
上司も同僚も誰も助けてくれない。
みんな逃げ回る。（逆に私も誰も助けなかった）
もちろん、ほとんどが理不尽でひとりよがりなクレームである。
こいつらを訴えて、罰金でも払わせたなら胸がすっきりとする。
ざまあみろ！！！
客は横柄な態度の店員さんと遭遇したなら、店を変えるという手段がある。
でも、店員さんはカスハラな客がいても、店を変えることができない。
その差は大きいと思う。
皆さんは、カスハラの被害の経験がありますか？
冒頭の医者の不用意な発言は、ドクハラなんだろうか？