どんな場面にも万能な『接客の極意』なんてあるなら欲しいです

私も接客業なので、学びと反省の日々です。
接客業の中でもとくにネイルサロンやヘアサロンは特異なものだと感じます
人柄がめちゃくちゃよくても、ヘタクソじゃ話にならん(笑)技術を求めてそのサロンに行くわけで。
でもネイルサロンの場合は、ごく至近距離、顔突き合わせて2時間以上ふたりっきり…です。
私はネイリストさんのやってることを、じーーっと眺めていたい方です
細かい作業がすきなので

黙って、ずーーっと見ていたい、って感じです
それと、実は人見知りでもあります(笑)
これはバレないように装っていますが、仲良くなってくるとバレます(笑)
ネイルサロンには何件も行きました
でもどこのサロンも、担当してくれるネイリストさんが、めっちゃ話かけてくださいます。
2時間でも、3時間かかっても…一瞬の沈黙も許さない。って感じ

私はちょっと気ぃ使いぃなところがあって
がんばって話を広げて盛り上げよう❗️
けっして沈黙してはいけない❗️
という意気込みを感じると、すごく一生懸命に答えます
→→ こわいのは… うゎ、このお客さん、よぉしゃべるタイプや… と勘違いされる可能性があることです。
この勘違いをされると
疲労困憊の数時間となります

私から話をしだす事はないので、ネイリストさんが話してくれる事に、ほんでほんで?と、せっせと反応します。
ネイリストさんのいなかのこと、こども時代、兄弟との関係、休みの日は何してて、彼氏とはなんで別れたか、飲み会では、なにを飲むと吐くか、など収集するつもりはないけどリサーチしまくり、となります。
つかれます(笑)
ヘアサロンでは、シャンプーしてくれる若者、ブローだけしてくれる若者の、話しやすさに合わせていくって感じ
とにかく「無反応」はよくない気がするので
つかれます(泣)
でもそれらは、そのお店のオーナーさんのポリシーなのだろうと思います。
だから私がだまってると
この子が後でオーナーさんに怒られやしないかしらん…と、いらん心配(笑)してしまうので、せっせと笑顔で反応します
その方に合った接客ってむずかしいですね
よかれ、と思ってやったことが真逆になったこと、私にも経験ありますもの。
でも、今日…
がんばって話続けなくていいネイルサロンに出会いました

ちょうどいいんです
お話もしましたよ
その中で、私の好みを探ってくれて、アドバイスもしてくれます。
こどもの話もしましたが、いままでみたいに深掘りして広げる必要はなく…
とにかく。ちょうどいいんです

作業をじーっとみたり
お店の中をぼーっとみたり
どんな色がいいかなーってネイルの本みたり
(よかったらどうぞ、ってカタログ雑誌をすすめられたのもはじめてでした)
「えー‼️ 本みてていいんですか?」って
聞いちゃいました(笑)
こんなに長文になっちゃったけど結論は
「ちょうどいい」接客を受けて嬉しかった。です
私はこのサロンをリピートすると思います。
やっとネイルジプシーはおわりです

あ、技術的にももちろん大満足でした。
パーソナルトレーニングジム Plants