迷惑メールがあまりにも多く巧妙になったので新しいメールアドレスを作り随時変更していましたが、ひとつだけどーしても変更出来ない、それでいて大事であろうアドレスやっと変更出来ました。
PayPayカードなんだけど、請求金額とか来るのでさすがにほっとくわけにはいかないよね。
かれこれ１か月以上前から手続きしてたのですが、結局変更されてなかったのに気付くのは請求内容が届く時。
チャットで解決出来なくてオペレーターと電話してなんとなく解決して変更出来て、でもそれは結局出来てなかったと。
そして今回それに気付いてまたチャット。
親切丁寧に対応してくれたPayPayカードのチャットオペレーター。
結局PayPayアプリの方でということで案内され電話するも結局カードのアドレスなのでカード会社でしか変更出来ませんってことに。
いやいや、こっちに回されたんですけど、と思うも出来ることはないと言われたのでまたPayPayカードのチャットへ。
ところが今回対応したのが過去最悪のオペレーター。
「出来ません」
「ご本人様にやっていただいおります」
「こちらで出来ることはありません」
「リンク先で確認してください」
「こちらでは出来ません」
「PayPayアプリからじゃないと変更できません」
PayPayカードからアプリに行って戻ってきたんだよ。
こちらが入力する前から否定的な言葉のオンパレード。
今までの経緯を説明してもこれらの一点張り。
マニュアル通りなんだろうけど30分前に対応してくれた方とは月とスッポン、雲泥の差、酷すぎる。
こんなやり取りがしばらく続き、一切対応しようとしない態度に温厚な私も流石に“ぶちっ”。
あまりにも酷いので
「担当代わってもらえますか？」
と優しく。
…無視。。。
しばらくまた無意味なやり取りが続きもう限界。
「担当、分かる人に代わってもらえる？？」
と。
「分かりました」
しばし待つといきなり今までとは違う丁寧な挨拶。
目に浮かぶデキる上司像。
こちらの話をちゃんと聞き、なのでこちらも経緯を説明、見れるならこの前のチャットの履歴を見てほしいとも。
あちらでも解決法を探してるようでしたが分からないようで、もう少し詳細を教えてくださいと、これがまた10項目以上の質問。
OSやアプリのバージョン、iPhoneの種類、カードやアプリのログインアウトの状態、頻度、ブラウザの種類、キャッシュやCookieの削除などなど。
面倒だなと思いつつもひとつひとつ回答して終わってしばらくした頃
「住所の“・”がもしかしたらエラーの原因かもしれないので先に住所変更してアドレスを変更してもらえますか？」
と。
あー、マンション名の間のやつね、これが原因？と思いながらまず住所変更、そしてアドレス変更。
確認ボタンを押すと…システムエラーが出ず更新。
えっ、まじ？これだったの？？
再度入り直しアドレスをチェックすると、変更されてるー。
長かったー、１か月以上かかったよ。
多分窓口じゃ解決策は見つからなくてシステムの方と話したんだろうね。
そもそもそれで住所登録出来てたのがおかしかったんだろうな。
対応してくれたスタッフにお礼を言いでもひとつ苦言など。
「マニュアル通りだと思いますがあの対応には腹が立ちました。もう少し話を聞いてくれても良かったかなと思います。」と。
あの対応を見れば代わってくれたスタッフさんもやばいと思ったことでしょう。
最近チャットで解決できることも多くなりましたが、ほとんどの場合解決できるできないに関わらず丁寧な対応をしてくれるのに今回は最悪でした。
漢字とか間違えてたしマニュアル通りにしか対応してないと感じたのでそういう人だったんだろうなー。
上司らしき人はきちんと対応してくれたのでちゃーんと丁寧にお礼を言っときました。
でまとめ。
【アプリからカードを申し込んだらアプリからしか変更できない。】
そもそもどっちから申し込んだか覚えてないしアプリに問い合わせたらカード会社でしかできないと言う。
これ多分どちらからでも変更可能です。
どちらでも手続きはできるんだけどどちらもシステムエラーが表示されたってことはできるのではと。
できなきゃ結局たらい回しであっち行ったりこっち行ったり。
ちなみに、アプリとカードの登録アドレスは別のものにできます、というか別です。
それぞれ独立していると思います。
実際私も別でした。
分かりにくいよねー、連携はしてるはずなのに。
とにかくこれでアドレス廃止に向けて一歩進みました。
そんないらいらがあった今日この頃、雨だったり寝過ぎだったりで週末さぼり後半戦初っ端から距離不足の不安が…。
というわけで今日はさぼるわけには行かず走りに。
昨日は気温が高かったようですが今日は少し肌寒く走りやすい気候、と思っていたら走り出してすぐ久々にふくらはぎぱんぱん。
久しくこの症状出てなかったので出鼻をくじかれましたが今日は距離稼がねばとどうにか平坦コース完走。
もちろんペースなんて上がりません。
終わる頃には少し症状も改善したので明日は大丈夫かなー。
体重も増えちゃったのでちょいと頑張らねば！