「最近は叱れない時代になった。」
管理職や先輩社員から、このような声を聞くことがあります。
ハラスメントを恐れて、言いたいことが言えない。
厳しく指導すると、相手が傷ついてしまうかもしれない。
だから何も言わず、問題があっても見て見ぬふりをしてしまう。
確かに、今は指導が難しい時代です。
しかし、本当に仕事ができる人、人を育てられる人は、「叱る」ことを目的にはしていません。
目的は、相手の成長です。
だからこそ、叱り方にも大きな違いがあります。
① 感情ではなく、事実を伝える
叱るのが苦手な人ほど、感情が先に出てしまいます。
「何回言えば分かるの！」
「やる気があるの？」
「本当に困るよ。」
こうした言葉は、自分の怒りを伝えているだけで、相手には何を改善すればいいのか伝わりません。
一方、できる人は事実を伝えます。
「提出期限が昨日だったね。」
「この確認が漏れていたから、お客様に迷惑がかかってしまった。」
「次回は、この手順で確認しよう。」
人格ではなく、行動について話すので、相手も受け入れやすくなります。
② 相手を否定せず、行動を修正する
仕事で失敗したときに、
「君はダメだ。」
と言われたら、自信を失ってしまいます。
でも、
「今回のやり方は改善しよう。」
と言われたらどうでしょう。
否定されているのは自分ではなく、やり方です。
この違いは、とても大きいのです。
できる人は、「あなた」という人間と、「今回の行動」を切り離して考えます。
だから、相手の自己肯定感を傷つけずに、改善点だけを伝えることができます。
③ 「期待している」というメッセージを添える
叱られた経験だけが残ると、人は萎縮してしまいます。
でも、
「君ならもっとできると思っている。」
「この仕事を任せたいから伝えている。」
「成長してほしいから話している。」
そんな言葉があるだけで、受け取り方は大きく変わります。
人は、自分に期待してくれていると感じると、頑張ろうという気持ちが生まれます。
もちろん、口先だけでは伝わりません。
普段から相手を認め、信頼関係を築いていることが前提です。
だからこそ、叱る場面だけで関わるのではなく、日頃から良いところを伝えることも大切なのです。
叱ることを恐れない。でも怒ることとは違う
私は30年以上、人材育成やメンタルヘルスに携わってきました。
その中で感じるのは、「叱らないこと」が優しさではないということです。
本当に相手のことを思うなら、伝えなければならないことがあります。
間違いを見過ごすことは、相手の成長の機会を奪ってしまうかもしれません。
ただし、それは怒鳴ることでも、感情をぶつけることでもありません。
叱るとは、相手を自分の思い通りにすることではなく、相手がより良い未来へ進めるように支援することです。
最後に
できる人は、叱る前にこう考えています。
「この言葉は、相手の成長につながるだろうか。」
「自分は感情で話していないだろうか。」
「この人との信頼関係は築けているだろうか。」
叱ることは、技術です。
そして、その土台にあるのは信頼です。
相手を責めるためではなく、相手の未来を育てるために伝える。
そんな叱り方ができる人は、部下や後輩からも信頼され、結果として強いチームをつくっていきます。
できる人は、叱るのが上手なのではありません。
相手の成長を信じ、未来を見据えて言葉を選ぶことが上手なのです。
指導しなければならない場面のときに、ふと思い出してもらえたらうれしいです。
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