こんにちは、RUNAです。
気づいたら投稿がだいぶあいてしまいました。
今日は最近ふと思い返した「仕事の本質」について記してみたいと思います。
美容師として挫折した20代。「人に興味を持て」という言葉
私は20歳の頃
美容師としてキャリアをスタートさせました。
当時の私は自分でも驚くほどの「出来損ない」でした。
・技術は下手くそ
・お客様と会話も出来ない
・会話が出来ないから店販も全く売れない
そんな私を見かねた社長から
ある日こんな言葉をかけられました。
「もっと人に興味を持ちなさい。」
正直なところ、当時の私は「そもそも本当に人に興味ないのに、どうやって興味を持てばいいんだよ……」と心の中で悪態をついていました（笑）
自分のことで精一杯で、視野がとても狭かったのだと思います。
30代になってようやくわかった「人に興味を持つ」の本当の意味
それから10年。
30代になった今、ようやくあの時の社長の言葉が心に落ちるようになりました。
「人に興味を持つ」ということは、単に好奇心を持つということではなく、「相手を深く知ろうとする」 ことだったのです。
・相手が普段どんな生活をしているのか
・どんな価値観を大切にしているのか
・この先どんな未来を望み、今どんな悩みを抱えているのか
この「相手を知る」というプロセスは、美容師に限らず、どんな仕事においても一番の基盤になる大切なことだと痛感しています。
なぜ「人に興味を持つこと」が仕事で必要なのか？
なぜなら
相手を知らなければ「適切な提案(対応)」が出来ないからです。
・美容師の場合：
毎日忙しくて時間ない方にコテを使った手の込んだスタイルを提案しても、自宅で再現できず満足度は下がってしまいます。
・保険営業の場合
「今この瞬間を楽しく生きたい」という方に遠い将来の介護や死亡保険の話を熱心にしても、心には響きません。
相手がなにを求めているのか、その背景に興味を持つことで初めて、プロとして本当のアドバイスが出来るのだと気づきました。
まとめ：今の仕事にも生きている大切な教え
今は当時とは全く違う仕事をしていますが
一番最初にこの「仕事の基本」を教えようとしてくれた社長には心から感謝しています。
とはいえ、20代前半の若者にそれを理解しろというのは、なかなか難しい課題だったなとも思いますけどね（笑）
当時の苦い経験があるからこそ、今の自分の視点がある。
そう前向きに捉えて、今日も目の前の「人」に向き合っていきたいと思います。
