おはようございます。
昨日の記事、銀行の通帳レスで失敗したお話
アメトピに掲載していただきました！
嬉しいです❗️
ですが、手数料は返金できないそうです。
まあ、そうだろうとは思っていましたが。
窓口でクレーム入れた翌日の朝、銀行の担当者から電話がありました。
銀「大変申し訳ありません。今後はお客様への行員からのご説明の内容を徹底します。
ですが、手数料の返金はできない。というのが当行のお返事になります。」
私「そうだとは思ってました。通常、銀行さんだったら重要な内容の説明が
されているかどうか、書類などでチェックするといったことがされているのでは？
というのが疑問です。」
銀「エコ通帳のみのお切り替えですと、書類には残りません。」
私「それは手続き上、問題ないということなんですか？疑問ですし、納得できない。
手数料を取られたのは私のミスなんでしょうが、エコ通帳を勧められなかったら
起きなかったミスです。その点、改善するべきだと思います。数百円の話ですが」
銀「申し訳ございません」
と、こんな顛末となりました。
電話してきた担当者は、私にエコ通帳勧めた人ではないので、
担当者さん、謝りっぱなしで可哀想だとは思いつつ。
数百円の話ですが、私と同じミスをして手数料を取られた人
この銀行の規模で考えたら、大きな額なはず
なので、アメトピの掲載はとても有り難かったです。
朝から悔しかったけど、衝動買いしてご機嫌は治りました
ネイビーをセレクト。
手数料も失い、衝動買いもするって愚かな私。