今朝、出勤して早々、
ディレクターが、
昨日あたしが納得できてなかった
コーディネートについて
夜通しで考えていたらしく、
『るびさん！わかったんです！
あのコーデの
コンセプトを昨日ちゃんと説明できず、
あれから
夜通しで考えまして、
ようやくちゃんとした根拠を
見つけたんですよー！』
って。
それは、
あたしが唯一分からなかったコーデについて。
うちの店のメインエリアの
ボディに着せたAGNOSTのボーダーシャツと、
左右の色と素材が違い、
そして、片方はプリーツが施されている
全くのデザイン違いの
Dignite Collierの
インパクトワイドパンツとの
コーデなんだけど。
これがどうして、よしとなるのか。
インパクトボトムにボーダーシャツ。
あたしだったらボーダーなんて
絶対に持ってこない。
どうしてコレが良しとなるのかについて、
朝から
ちゃんとあたしが腑に落ちるまで
説明してくれた。
店の中には、
7体のディスプレイ(ボディ)があるけど、
全てのディスプレイは、色や柄などで
一切ダブることは許されない。
単体でのコーデを考案するのではなく、
店全体の雰囲気、7体それぞれの
バランスを見計らいながら、
色やテーマを散らしてコーデを
トータルで考えなければならない。
しかも、気温、体感温度、天候によって、
時間刻みで、
旬のディスプレイのコーデとして
変化させていかなければならない。
だからこそ、
全体のバランスまで見た上での
コーディネイトだったから、
他のボディが無地系シャツだったから
あえてボーダーを持ってきたこと。
他にも説明を受け、トータル的に
バランスを取りながら、店的に
魅せるコーデとなったこと。
という結論でした。
とてもマイノリティなコーデでは
あったけど、でも、こういうコーデの人、
たまにいるよね、ありだよね的な。
ひととおり、
話がまとまったところだったけど。
他になんか
スッキリしないことない？
って言われたので、
この機会に、
今度はあたしから
昨日から考えていることを、
悶々としていることを、話させてもらった。
もう話さずにはいられなかったんだ。
ひとつは、
売上について。
もうひとつは、
後輩が出来た今のあたしの心境について。
あたしは、
4月に全店舗で4位で、
5月もランキングはまだ未発表だけど、
全店舗のスタッフの結果は、
すべて公開されている中で、
あたしは、前月より更に売上を
更新しており、しかも福岡のディレクター
より売上げていたらしく、
直ディレクターは喜んでくれていたけど、
もう売上ばかりに気を取られる日々が
苦しくなってきたと。
今まではそんな事考えもせず
仕事頑張ってきてたのに。
すごく数字に拘りすぎる自分に
気づいてしまった事。
数字で個人評価される危機感や
プレッシャー的な。
原因は、なにだろう。
それは、簡単。
それは、後輩が入ってきたことが
一番のプレッシャーとなっている事。
たった３ヶ月の差だけど、
後ろからじわじわ迫られている感覚が。
後輩は、自分が接客すると、
まったくお客様が買ってくれず、
悔しくて泣いている。
まだ1ヶ月目なのに、悔しくて泣いている。
あたしの前では、絶対に見せない泣き顔。
そんな後輩は、この悔しさをバネにして
きっともっともっと努力を
重ねて、ゆくゆくは、
沢山の顧客様を獲得していく、はず。
あたしも更に努力しないと。
後輩にいつかは抜かれちゃう。
もっともっと売上を立てないと！
日々、数字を追っている自分は、
なんて貪欲なんだろう。
全力で接客している事は
間違ってないけどさ。
このまま駆け抜けていくのは苦しいって。
特に後輩が来てから、
思いが強くなった事。
先を越されたくないという危機感。
だから
売場に常に出ていたい。
休みなんていらない。
それに、後輩ののびのびとした
自由すぎるセンスが羨ましいと
思ってしまった事。
自由な感性に嫉妬してしまう自分がいる事に
気づいた。
それに比べて、
あたしは彼女のようなオリジナリティー
あふれる斬新なセンスもなく。
ひたすらただ忠実にディレクターから
指摘された事を課題としてクリアしていく
日々で。
この先、
あたしの伸び代あるのかなって。
なんか、心が麻痺してしまい、
先の道が一時的に見えなくなってしまった。
どうしたらいいか
わからなくなってきたと。
一通りあたしの話を聞いたあと、
そしたらね。
ディレクターがね。
るびさん。
もっと大事なことあるでしょ。
第一は、
お客様に満足してもらう事だよ。
毎日数字に直結しなくていいんだよ。
売上で常に好成績なるびさんなのに、
なぜ、そこまでこだわるの？
現に、数字が落ちたとしても、上司として
怒ることもないし、給料カットもありません。
数字の変化によって、その時その時に
どうしたら売上回復するか一緒に考えていく、
ただそれだけの為の手段に過ぎないんだよ。
なにもプレッシャーに思わなくていいんです。
それに。
例えば、今、お客様を逃しても
数字はお客様へ種まきしていたら
後からいっぱいついてきます。
ディレクターはね、続けて言う。
それに。
るびさんがいなくなったら、
あたしどうすればいいんですか！
人一人欠けても、代わりにやれる人材は
いくらでもいるという問題ではないのです。
るびさんの代わりは誰にも出来ないのです。
他のスタッフが去っていく事は、
今まではドライに引き留めることもせず、
勝手にすれば？って、
割りきってきましたが、
るびさんの事は諦めきれない。
この店には
るびさんが必要なのです。
自分(ディレクター)にはないものを、
るびさんがもっているからです。
先日、
今まで自分には心開かなかったお客様が、
るびさんだけには
心を開いて
沢山のお買い物をして下さった事も
るびさんだからこそ、
成し遂げられた事だと純粋に評価してます。
新人の事を
るびさんが嫉妬しているみたいだけど、
新人の感性は、マイノリティです。
るびさんのような、
論理的な根拠の元で、人の心に落とせる
何かというものは、
まだ新人にはないところなのです。
そもそも
るびさんが入社3ヶ月で
とても生産性が高く(新人の割には)
質の高い接客を
しているかは、あたしが一番知ってるし、
評価しています。
新人はまだまだこれからです。
るびさんが、斬新だと嫉妬した
新人のあのコーデとか
あたしはめっちゃくちゃ指摘、
ダメ出ししましたからね。
接客についても、まったく指導してないし、
これから指導するべき事が
山積みです。
全然るびさんの接客の方が説得力があり、
当然クオリティ高いです。
るびさんは、他の作業や、
バックヤードの
仕事より断然接客に
長けていると思うんですよね。
人の心を落とせる魅力があるのです。
誰でも得意分野ってあると思うんです。
これからは、
実は、るびさんには、
接客メインでやってもらおうと
思ってます。
作業やバックヤードの仕事を
新人へシフトチェンジしていく方向です。
全てにそれぞれのものが得意分野に属して
長崎店の売上を3人で
伸ばしていこうよ。
てか。
昨日分かったことなんだけど、
個人売上を公開はするものの、
ボーナスや報酬の対象は、
個人ベースではなく、
店舗ごとの評価らしい。
え。
まぢすか。
今の言葉で
今までのあたしの悩みはなんか
半分以上軽減されたんですけど！！
でも、
ディレクターは、
どんどん話を続けていく…。
他のスタッフが辞めていっても、
るびさんだけは失いたくないです。
確かにすごくるびさんには、
ついつい細かく指導してきたので、
日々、るびさんの心や、
プライドを傷付けたかもしれないと、
反省もします。
(あたしは、指導の数がディレクターからの
愛情だと思って、感謝してますがね)
でも!!
るびさんとあたしは、2人でひとつなのです。
この店を盛り上げられるのは
るびさんだからこそ出来るスキルなのです。
個人売上の公開が気になるのであれば
今夜、あたしが本部へ電話で
直接戦います。
個人売上公開を廃止しろと。
どう転がるかは未知なる世界ですが、
それでもあたしはるびさんを
引き留めたいから
本部と戦います。
無傷に終わらないかもだけど、
リスクを背負ってでも、
あたしはるびさんを
失いたくないからなのです。
ディレクターすごすぎる。
でも。
そこは
やはり冷静に考えて、
全スタッフの個人売上の公開は、
それぞれが
モチベーションとして、
ライバルを作って
日々頑張っている基準にも
なっているだろうから
廃止してはならないもの。
廃止して良いわけがないよね。
だから、
個人評価の材料ではないとわかったから、
公開は今まで通りでいいので、
本部と戦う必要はないですって、
止めたけどね笑
これからは、売上に気を囚われる事なく、
ただ顧客満足だけに焦点をあてて
頑張っていきますって、
長崎店をナンバーワンにします！
新たな気持ちにリセットしてくれた
ディレクターに感謝した。
ナンバーワンになるとするなら、
益々ディレクターからの
多くの指摘があるだろうけど、
頑張る。
仕事は、行動と共に気付き発見した事に
対して次に修正を活かして
積み上げて進化していけるから
面白いんだ。
ただの単純作業でもないし、
ルーティン業務でない。
あたしの仕事は、
お客様ひとりひとりの人生観、価値観、
感覚に寄り添って
頭を使って全力で接客、ご提案、
おもてなしに徹する事！
うん。
なんか、原点にもどった！
嫉妬する時間があるくらいなら、
もっともっと武器を揃えるよ。
骨格に合わせたコーデとか、
コンプレックス解消の見せ方とか、
肌色ベースの似合わせカラー診断とか。
明日は、1日中勉強する。
休みの日も進化しないとね。
目的なくすとあたしではなくなるからね。
常に前進、進化!!
やっぱあたしは、
ネガティブな気持ちが長続きしないね笑
RUBY★