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サロンのお客様との連絡方法は
①LINE
②メール
③電話
今日まで、一人で施術していると
LINEはとても便利だな🎵
と、思っていました。
ところがです。
先週、お客様からLINEで
サプリメントをご注文いただき
在庫が無かったので
すぐに入荷日をLINEでお知らせしました。
ご注文いただいたプラセンタサプリメント↓
そして昨日、入荷した旨
LINEしたのですが
今日になり、お客様から
「サプリメントはいつになりますか？」
と、再度LINEが来ました
よくよく見ると
私のメッセージは送られているのに
既読が付いてない
慌ててお客様に電話したところ
お客様から
「いつもすぐに返事が来るのに
何の連絡も無かったから
重い病気にかかっちゃったのかと
心配してたのよ～」と、言われました
原因は、
お客様が携帯を変えたタイミングで
何かトラブルがあったようでした
ですが、私も
既読が付かない事に全く気付かなかった。
それも一週間も
お客様に商品をお待たせして
さらにご心配をお掛けした
一週間
深く反省したのでした
ごめんなさい。