病院会計でのこと🏥
会計終わって、
領収書と明細書と処方箋と3枚くらいの紙渡されて、
何だかわからない高齢のお父さん。
これは何？と処方箋のことを聞いていて、
会計→『これは薬局に行ってもらって下さい』
お父さん→『薬局？お金払ったけどまた払うの？』
と、噛み合わない。
お父さんまた聞く。
会計同じ説明を変わらずに言う。
補聴器ついてるから耳も遠いのかな。
2回聞いてもよくわからないけど、
会計のお姉さんはイラついた様子でカウンターからは出てこない。
近くに案内がいるけど呼ぶこともしない。
お父さん渋々カウンターから離れてウロウロ。
声かけようかと思ったら、スタッフさん見つけて聞いてた。
案内に立つベテラン看護師さんらしく、
『これはお金払ったから大丈夫！
これはお薬もらうやつね。
お薬やさんに行って貰うの』
と、紙をさわりながら分かりやすく伝えていた。
さすがベテラン看護師さんだなと思った。
経験て財産ね。
分かってる人の視点で話しても、
分からない人には分からない。
でもさ、何回も聞きにくいんだよね
私もよくあるから、
お父さんの気持ちがわかって気になったんだなぁ。
大丈夫だ。
世の中は優しい。
yaeko