面白い記事 なので、ちょっと、拝借させて頂きます。
これを、美容室に置き換えても、同じことが言えるんかな？
確かに、テストの採点なんて、採点者側のエゴであることが多々ある…
採点基準もそう…難しい問題になるのだが…
例えば、シャンプーのテストをするという項目について…
どんな技術も同じことが言えるが…
まずは、お客様が満足してもらえるかという事が、基準としては、一番正しいと言える…
けど…そのお客様満足の度合いって？
①取りあえず洗ってくれればＯＫ！
②いや、しっかりと気持ちよさも必要でしょ？
③寝かして欲しいから、しゃべらないで…
④いや、シャンプー中も、美容師としてのアドバイスも聞かせて！
まだまだ、色々あるかもしれないが、ざっと考えただけでもこれだけの、項目が出る…
そこから生み出す採点基準ってどんなものが良いの？
これって非常に難解ですよ（笑）
上の項目をもう一度見ても、技術的な満足と、美容師視点のアドバイス…求められてることが違うし…
じゃ、どっちの方が、人って多いんでしょ？
この統計によって、しないとアカンことの度合いは変わりそうですが…
分かんないもんですよ…人なんて…
だからこそ、再び、見直さないとね…
これに加えて、価格も変わってくるから…
前の職場では、ちょっと長くマッサージシャンプーすると、５００円ってのをやりましたが、案外、イケるんですよね（笑）
でも、そこの店舗が、そんなお客様の層やったからで、全ての店で上手くいくかといえば、そうとは限らない…