先日のことだが、業務に使用しているプリンターが壊れた。故障個所は「ドラムトレイを認識しない」こと。当初、ドラムトレイが消耗したのかと思い、新しいトレイを購入したが直らず。トナーカートリッジも交換したが、治らずだった。
某大型量販店に5年補償をつけていたので、修理依頼。無事戻ってきた。故障個所は直ったのだが、なんと「トナーがあと少量」の表示がされる。
そんなバカな？一連の騒動でトナーは新品に交換したので、全く使っていないはず。プリンターが誤認識している可能性もあるが、基本的にトナー残量はカートリッジのチップ情報を読み取っているため、意図的には変えられない。
・・・ということは考えられることは一つ。修理に出した先で、少量わずかのトナーとすり替えられてしまったということだ。
なんということか。新品トナーは約１万円、ドラムカートリッジも約１万円、修理費用は約１万円で合計約３万円である。
ちなみにこのプリンターを新品で買ったのは約２万６千円。買ったほうが安いジャン！おまけにトナーもほぼ空のトナーとすり替えられるし、踏んだり蹴ったりである。
思わず頭にきたので、購入店に電話した。お店を通じてメーカーから電話がきて、トナーについては交換してもらうこととなった。
今回の教訓として、プリンターは修理するより新品購入したほうが圧倒的に安いということ。（ものすごい高い複合機なら別かもしれませんが）
ちなみにこのメーカーは修理後のプリンターを送ってきたとき、環境にやさしい梱包材を使用しているとかなんとかいって、SDGSへの取組をアピールしていた。買った方が安いプリンターなんて誰も修理に出さないから、こっちのSDGｓ取組を先になんとかしたほうがよいのでは・・・・？
メーカー名は伏せておきますが、某大手２社ではありません。３番目くらいの大手メーカーであることを最期にふれておく。