こんにちは
ロゼルナの川延です。
サロンを立ち上げたばかりの頃、
エイジングケアを学んでいた私は
とっても良い技術だし、心を込めて施術すれば、
お客様はきっとリピートしてくださると思っていました。
ところが、必死で集客して20人くらいのお客様に
ご来店いただけたのですが、
翌月はそのうちの３割くらいに減ってしまい
すぐに
このままでは、立ち行かなくなる。
と不安でいっぱいな状態に陥りました。
真っ先に考えたのは、
ダブルワーク。
パートを探してみるか・・・、
２箇所、時間的にも融通が効きそうな
お店に履歴書を持って面接にも行きました。
けれど、
ここで働いて
そちらにも頭が取られると、
要領が悪い私のことだから
また中途半端な状態になるのではないか、
そんな思いもあって
どうしてもサロン一本で仕事をしたかったのです。
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お客様にリピートさえしてもらえたら
＼
こんな窮地に立たされることも
なかったかもしれません。
リピートされない＝価値がない
とそんなことはないのに、
思ってしまって、
どんどん自信を失っていきました。
これが私がサロンを立ち上げて
1番最初にぶつかった壁。
月1回でもリピートしてくださるお客様が
毎月、数名でも増えれば、いつか
毎日予約が埋まるサロンになる！
1人１万円の客単価で、1日2名様。
２万円稼げれば、
25日稼働すれば、月５０万くらいは
稼げるよね？と単純にそう思っていました。
そんな風に脳天気に
楽天的に考えていたので
リピートされないという現実を
突きつけられた時には、愕然としました。
今考えれば、リピートされないのは
当然のことなんですが。
あの当時、
もし、私にリピートしてもらうだけの
チカラがあったら、
今ほどの収入にはすぐにならなくても
月々の安定した収入が見込めるようになり
不安や焦りに悩むことなく、
大好きなお客様達に囲まれて
毎日仕事に打ち込むことが
できたのに、と思います。
まずは、リピートしてもらうこと。
サロンを続けていくには
1番、大事なことですよね。
超がつくほど不器用で要領の悪い私でも
お客様にリピートしてもらえるようになりました。
その方法さえわかれば、大丈夫です。
【自分が売りたいものを売っていては
リピートはされない】
これについては、また明日
お伝えしていきます。