「千客万来」
千人のお客様が、万回来店してもらう。
ロイヤルカスタマー 作り
リッツカールトンジャパンの素晴らしい、ノウハウ。
経営の目的は、顧客の創造です。
顧客の簡単創造方法
気持ちよくなってもらう
世界で一番響きの良い言葉は、自分の名前です。
会話の中で、3度以上相手の名前を使用する。
スマイル
一人スマイルは良い従業員
二人スマイルは良いお店
三人スマイルは良い企業
挨拶
良い挨拶で顧客作り
返事をもらえる挨拶が重要
「おはようございます」、相手は、「おはよう・・・・」
のように、返事をもらえる挨拶。
ともに、費用がかかりません。
即、実行したいものです。
何度も来店してもらいたい
常連顧客になってもらいたい
ともかく、続けて4回来てもらうことを計画する。
間を空けず、4回行動を同じくすると、習慣になるようです。
沢山の人に来店してもらいたい
人がいない店には、人は寄り付かない。
儲けを考えず、まず 人を寄せる戦略。
人を寄せてから、儲けは考える。
何事も、実行しないと、成果はでません。
慎重に検討したら、即実行です。
計算方式。
『数量×単価＝売上』